Job Information
Manulife Bilingual Life Claims Adjudicator in Work At Home, Ontario
Manulife Insurance business unit is a leading provider of insurance solutions that meet the diverse financial needs of Canadian families. In collaboration with independent financial advisors across the country, we offer a suite of innovative wealth and protection solutions, including: segregated funds, mutual funds, annuities, guaranteed interest contracts, individual life insurance and one of the most comprehensive living benefit portfolios in the industry which includes critical illness, long-term care and disability products.
We are currently seeking an Intermediate Claims Adjudicator and Administrator for our client base across Canada. Empathic, professional, highly organized and tenacious, the successful candidate thrives in a team environment and is motivated to maintain exemplary customer service to our clients when it matters most.
Position Responsibilities:
Consistently provide exceptional service to customers and non-customers by demonstrating the highest level of professionalism, empathy and through active listening
Review claims and underwriting files for proper disclosure of past medical history, exclusions, riders, endorsements; administer policy enhancements, premium waiver and other policy benefits
Document the claim file to ensure an accurate record of events that transpire in the claim handling
Obtain proper file information and review with policy provisions to verify eligibility
Accurately maintain claim records on system to ensure accuracy of reserve calculations
Set up death claim notifications and file responses
Monitor team inbox for rush request and delegate work as required
Required Qualifications:
1-2+ years’ experience in adjudicating claims, would be an asset.
Customer service oriented individual.
Excellent interpersonal skills with good oral and written communication skills for use in dealing with internal and external customers, claimants, brokers, physicians and employees.
Ability to respond constructively and decisively in high pressure or emotional situations and to respond positively to change.
Working knowledge of government legislation and legal precedents, the Insurance Act and/or Quebec Civil Code and underwriting processes are an asset
Ability to thrive in a high energy culture
Continuous improvement mindset
Fully bilingual (French/English): The successful candidate will be required to communicate in English and French in order to support clients from various jurisdictions outside of Quebec
Preferred Qualifications:
Strong analytical skills: evaluate conflicting information from various key sources in order to assess risk in making timely and effective decisions with appropriate
Adaptability: adapts and stimulates change to achieve the desired results
Resilience: drives forward towards objectives in the face of adversity and resistance
Solution Focused: Owns problems through to resolution; makes timely decisions, applies analytic/systematic reasoning to positively impact results, organizational performance and the customer experience
Exceptional Time Management Skills: Ability to manage high volumes of cases within aggressive deadlines
When you join our team:
We’ll empower you to learn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
#LI-REMOTE
The role being advertised is an existing vacancy.
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Referenced Salary Location
Canadá, Quebec -Remoto a tiempo completo
Modalidades de Trabajo
Remoto
Salary range is expected to be between
$52,650.00 CAD - $87,750.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.
Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con hr@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.
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