Job Information
Manulife Director, Digital Product Delivery in Waterloo, Ontario
We are looking for a Director of Digital Product Delivery to lead end-to-end delivery of digital products and features across the authenticated Group Benefits digital ecosystem – including mobile, web, and platform integrations. This role sits at the center of the digital member experience, turning strategy into action and ensuring we deliver high-quality, scalable, and member-centric digital solutions.
You will run a high‑performing team of Product Owners, mature our delivery discipline, and bring structure to a complex environment by strengthening release management, elevating analytics and tagging excellence, and shifting the organization from reactive management to proactive, stable operations.
Working closely with the Digital Product Strategy team, technology partners, design, analytics, and business stakeholders, you will translate strategic priorities into actionable roadmaps and guide multi‑year plans that drive adoption, engagement, and business outcomes.
Position Responsibilities:
Own and execute the digital roadmap, translating strategic objectives into prioritized delivery plans
Lead and mentor a team of Product Owners working across multiple Group Benefits product domains
Translate strategic priorities into clear delivery plans, release schedules, and execution roadmaps
Establish and maintain a predictable, healthy release cadence across mobile and web platforms
Champion analytics-informed decision-making and raise the bar on digital measurement tagging, and performance monitoring
Own and continuously improve the health and stability of our digital products in market
Build a structured incident triage and routing framework that reduces reactive firefighting and surfaces trends for proactive fixes
Partner with engineering teams to reduce incident volume and improve reliability over time
Lead, coach, and develop Product Owners to maintain high-quality backlogs, clear user stories, and well-prioritized delivery plans
Build a delivery culture of accountability, craft excellence, and continuous improvement
Qualifications:
8+ years in digital product or delivery roles, with 3+ years leading Product Owners or similar roles
Proven experience shipping complex digital products within matrixed, multi-stakeholder environments
Deep understanding of agile delivery practices and the judgment to flex them pragmatically
Comfort navigating technical complexity including SDK integrations, platform dependencies, and partner technologies
Strong stakeholder management, communication, and storytelling skills; ability to simplify complex ideas for diverse audiences
Experience in regulated industries such as financial services or insurance is an asset
Ability to manage competing priorities, work under pressure, and operate effectively in ambiguous situations
High ownership, strong business orientation, and a proactive builder mindset
When you join our team:
We’ll empower you to learn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
The role being advertised is an existing vacancy.
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Referenced Salary Location
Toronto, Ontario
Modalidades de Trabajo
Híbrido
Salary range is expected to be between
$125,100.00 CAD - $175,100.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.
Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con hr@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.
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