Job Information
Manulife Director, Control Testing in Waterloo, Ontario
Join our Global Technology Governance & Control team!
We are the first line of defense in our organization, focused on managing and mitigating risk. We partner with leadership to develop risk culture, define strategy, and deliver the tools, insights, and expertise needed to make confident, risk-aware decisions. Our work supports the broader Technology and Enterprise strategies — and we’re transforming!
We are building a shared service Line 1B function that performs control testing on behalf of Line 1. The team provides objective, risk‑based testing across cybersecurity, infrastructure, cloud, data platforms, and operational technology domains. This work strengthens first‑line accountability, enhances transparency, and supports alignment with regulatory expectations, including the OSFI E‑21 Operational Risk and Resilience Guideline.
Position Responsibilities:
You’ll help shape this new function and influence how Global Technology understands control performance and manages technology and cyber risk. You will assist the Senior Director of Controls Testing, to develop and lead the program across the Technology Function globally driving and improving our Line 1 program. This role is a people leader responsible for managing team members.
? Build and Oversee a Risk‑Based Control Testing Program
Assist in building the Control Testing Team program in alignment with the Company’s methodology.
Direct standardized, risk-based Line 1 control testing across technology domains.
Supervise multiple engagements and guide the testing team on appropriate scoping, sampling, test procedure development, evidence evaluation, issue identification, and retesting in accordance with Line 1 testing standards.
Deliver high quality reporting and thematic analysis.
? Leads a Domain Competency Center
- Provide deep expertise in a specific technology control domain, standardize the testing approach, and share cross segment findings to ensure a consistent, high quality control testing approach.
⚙️ Modernize Control Testing
Identify, evaluate, and leverage automation, analytics, and AI enabled tools to improve depth, coverage, and consistency of testing.
Find opportunities for continuous monitoring and streamline testing processes. Champion the shift from manual, point in time processes.
? Keep Us on Track:
- Contribute to weekly and monthly reporting, including scorecards, dashboards, and key operational metrics.
? Be a Global Voice:
- Represent the team in global forums, leadership meetings, offsite, and conferences — sharing insights and shaping strategy.
Required Qualifications:
Strategic problem solver who’s passionate about risk and capable of building a team that delivers results.
10+ years of progressive experience in Audit, Technology Risk, Information Security, Operational Risk, and Business Resiliency, within a global financial services organization.
Preferred Qualifications:
Professional designation (e.g., CPA, CIA, CISA) and university degree or equivalent experience in Computer Science, Information Technology, Business, or related field.
Demonstrated ability to assess business processes and their risk implications, and make practical, beneficial recommendations.
Expertise with key control frameworks and their application to technology environments.
Excellent project management skills and ability to work independently while guiding others' work quality.
Experience with data analytics to improve testing coverage and efficiency.
Hands-on experience with GRC tools (Archer preferred), Co-Pilot and Power BI.
Ability to harness data lakes, Python, and Gen AI to enhance testing would be an asset.
Expertise in risk methodologies, control design, and audit standards.
Outstanding verbal and written communication skills — you can simplify complexity and tell compelling stories with data.
Comfortable working across global time zones and navigating diverse collaborator environments.
? Core Proficiencies:
Leadership & Influence: You inspire confidence, guide teams, and influence outcomes across all levels.
Stakeholder Engagement: You build trust, align priorities, and manage expectations with finesse.
Critical Thinking: You connect dots, anticipate risks, and think several steps ahead.
Collaboration: You thrive in team environments and know how to bring people together to solve complex challenges.
Communication: You’re a skilled presenter and facilitator, able to tailor your message to any audience.
Execution Excellence: You manage time and priorities like a pro, delivering high-quality work in fast-paced settings.
When you join our team:
We’ll empower you to learn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com .
Referenced Salary Location
Toronto, Ontario
Modalidades de Trabajo
Híbrido
Salary range is expected to be between
$113,260.00 CAD - $210,340.00 CAD
Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual.
Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con recruitment@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.