Job Information
Manulife Senior Platform Engineer - Global AI Platform in Toronto, Ontario
This role designs and delivers a scalable, secure, cloud native AI platform that enables enterprise grade AI and agent powered solutions. The position focuses on building event driven, distributed services using Akka and modern MLOps practices to support continuous learning, experimentation, and governance. Working closely with architects, data scientists, and business leaders, this role ensures reliable, high performance AI infrastructure that accelerates innovation while meeting compliance and regulatory requirements.
Position Responsibilities:
Builds and maintains high-performance, fault-tolerant, secure, and scalable AI platform services and abstractions that support diverse AI solutions with automation-first delivery.
Designs, builds, and maintains the technology platform's features and infrastructure, including hardware, software, and network components.
Integrate AKKA, AdaptiveML workflows for continuous/online learning, feature stores, model registries, and A/B experimentation.
Implement AI Foundry components for orchestration, feature engineering, model deployment, and governance.
Develop reusable reference patterns, inner-source components that meet reliability, security, and compliance standards.
Implement shared runtimes for multi agent coordination, state management, memory persistence, and messaging.
Design interoperable APIs/SDKs used by data scientists and developers to build agent powered applications.
Maintain and improve CI/CD pipelines and developer toolchains for AI services to enable rapid, compliant delivery.
Evaluate emerging AI/ML infrastructure capabilities; prototype and introduce tools that improve developer productivity and reliability.
Develop and operate scalable backend services supporting high traffic agent interactions, retrieval operations, and real time execution flows.
Use cloud native technologies (containers, orchestration, IaC, CI/CD) to deliver reliable, cost-efficient services.
Optimize runtime performance across CPU/GPU/accelerator workloads.
Monitors and resolves persistent platform issues when surfaced by technical support teams such as bottlenecks, connectivity problems, and system failures.
Considers compliance and regulatory requirements throughout the platform lifecycle. Implements security measures, such as access controls, encryptions, and vulnerability assessments when applicable.
Partners with architects and business leaders to design and build robust platforms across all Global AI Platform capability layers.
Forms a holistic understanding of tools, key business concepts, and the data and cross-team dependencies.
Investigates new platform solutions to enhance service delivery experience.
Performs peer reviews of code / deliverables and analysis for continuous learning and continuous improvement.
Required Qualifications:
5+ years in software engineering; 3+ years leading teams/projects in AI/ML or distributed systems.
Strong expertise in Akka and event-driven microservices at scale.
Hands-on experience with AI Foundry and AdaptiveML (or equivalent platforms for model lifecycle, orchestration, and continuous learning).
Proficiency in Scala or Java (Akka ecosystem), plus Python for ML tooling.
Experience with stream processing and data pipelines.
Solid MLOps background: model registries, feature stores, CI/CD for ML, containerization (Docker), orchestration (Kubernetes).
Cloud proficiency (AWS/Azure), Terraform or IaC, and secrets/IAM.
Deep understanding of distributed systems: consistency, partitioning, backpressure, resilience patterns.
Strong communication, documentation skills.
Preferred Qualifications
Experience with online learning, reinforcement learning, or active learning in production.
Knowledge of responsible AI frameworks, model risk management, and fairness/bias assessment.
Performance optimization for low-latency inference; GPU/accelerator utilization.
Experience in regulated industries (e.g., financial services/insurance) with audit and governance requirements.
When you join our team:
We’ll empower you to le arn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
#LI-Hybrid
The role being advertised is an existing vacancy.
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Referenced Salary Location
Toronto, Ontario
Modalidades de Trabajo
Híbrido
Salary range is expected to be between
$113,000.00 CAD - $163,000.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.
Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con hr@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.
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