Job Information
Manulife Manager, Digital Strategy & Program Management in Toronto, Ontario
Do you thrive on creating clarity in complex digital environments and love connecting teams, organizing moving parts, and keeping cross‑functional work running smoothly?
At Manulife, we are committed to becoming a digital‑first organization and leading our industry in digital customer experiences. As part of our Marketing team and reporting to the Director of the Transformation Program Management Office, you will play an important role in supporting the Unified Digital agenda and the work that enables a more connected, consistent experience that is centered around the needs of our Canadian customers.
As a Manager, Digital Strategy & Program Management you will support the operating rhythms that keep our digital transformation work organized and moving forward. You’ll maintain and evolve the Unified Digital roadmap, activate governance forums, track cross‑workstream dependencies, and surface insights that support informed decision‑making. To do this you will work closely with partners across Canadian business units, the Data Office, Product & Tech, and global teams.
A key part of the role is turning digital performance data and cross‑functional updates into clear narratives that show progress, highlight risks, and outline required actions. Using your digital understanding and data‑driven mindset, you’ll help clarify how Unified Digital fits together—who is involved, how work connects, and how success is measured—while supporting the day‑to‑day routines that keep initiatives advancing. You’ll also refine the measurement frameworks, dashboards, and routines that track progress and customer impact.
If you’re looking to grow your career, enjoy bringing order to complex digital work, and love fostering alignment and a positive team environment—even during high‑stakes transformation—we’d love to meet you!
Position Responsibilities:
Program & Portfolio Management
Maintain and evolve the Unified Digital roadmap, including milestones, dependencies, and risks.
Support governance routines (working forums, risk/issue tracking, decision logs).
Coordinate planning cycles and prepare materials for leadership discussions.
Cross ‑ Functional Alignment
Consolidate updates from multiple workstreams into clear, structured summaries.
Develop and maintain templates and processes that improve clarity and consistency.
Identify opportunities for reusability and alignment across teams to advance Unified experiences for customers.
Measurement & Reporting
Partner with Data & AI team to refine digital measurement frameworks.
Build dashboards and scorecards to track progress and customer impact.
Surface insights, risks, and trends to support prioritization and decision‑making.
Leadership & Stakeholder Support
Prepare executive‑ready materials and communications to support Digital & CX leadership.
Coordinate priorities and deliverables across teams to ensure alignment.
Build strong, collaborative relationships with Canadian and global partners.
Required Qualifications:
5–7 years in digital transformation and/or program management experience.
Excellence in portfolio/program management, prioritization, and building repeatable systems that sacle.
Strong digital fluency across web and/or mobile experiences, with a user‑centric mindset.
Experience building or using measurement frameworks to evaluate impact.
Strong communication skills with the ability to turn technical or complex inputs into clear, concise updates for executives.
Exceptional stakeholder management and facilitation skills; you recognize that relationship are at the core of how we work.
Familiarity with Mural and modern program management tools/best practices.
Preferred Qualifications:
Strong analytical and data literacy skills; Excel proficiency; Power BI capabilities are an asset.
PMP, Prosci, CCMP, or PRINCE2.
When you join our team:
We’ll empower you to learn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
#LI-Hybrid
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Referenced Salary Location
Toronto, Ontario
Modalidades de Trabajo
Híbrido
Salary range is expected to be between
$92,900.00 CAD - $142,900.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.
Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con hr@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.