Job Information
Manulife Manager, DCL Program Delivery & Communications in Toronto, Ontario
The Manager, DCL Program Delivery & Communications drives executive level communication, strategic storytelling, program coordination, and stakeholder engagement for the Digital Customer Leader (DCL) program. It shapes compelling narratives for senior audiences and ensures consistent, aligned communication across the organization. The role also manages governance forums, facilitates alignment across global segments, and supports change enablement activities that drive awareness and adoption.
Position Responsibilities :
Communications & Storytelling
Support the development of strategic narratives for Leadership.
Convert complex program insights into clear, persuasive stories that influence decision making.
Craft communication materials that drive awareness, alignment, and engagement across global segments.
Program & Stakeholder Management
Coordinate global executive meetings: manage agendas, coordinate the preparation of strategic materials, and ensure leaders are aligned on priorities, risks, and progress.
Support weekly segment led alignment sessions to address blockers, maintain momentum, and escalate issues where needed.
Partner with global and segment teams to gather perspectives, input, and context to inform program materials.
Ensure seamless management and timelines for key deliverables across the program including reporting packages, ELT pre-read content and meeting timing
Program Execution & Support
Support the execution of the DCL strategy through strategic planning, governance preparation, and maintaining cross functional alignment.
Help improve communication processes, content templates, and collaboration workflows to increase efficiency.
Strong analytical capability with the ability to interpret KPIs and metrics, translate insights into business value, and articulate implications for decision‑making.
Change Enablement & Adoption
Partner with change enablement to support adoption campaigns, communications strategies, and stakeholder engagement efforts.
Drive awareness of key milestones, achievements, and success stories across the DCL program.
Required Qualifications:
Exceptional communication, writing, and storytelling skills with experience shaping content for executives or board-level audiences.
Degree in Business, Communications, or other relevant post-secondary education preferred
2+ years Program delivery or Portfolio oversight experience – preferably in the financial services, wealth management or insurance industry
Background in communications, program management, change enablement, or digital transformation.
Proven ability to influence and engage stakeholders in a global, matrixed environment.
Strong organization and ability to manage multiple concurrent priorities and tight deadlines.
Proficiency in Microsoft Office suite
Experience working on large scale digital transformation programs will be a big plus – preferably with a dynamic global team
High emotional intelligence, relationship-building skills, and a bias toward action.
Executive ready presence
When you join our team:
We’ll empower you to learn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
#LI-Hybrid
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Referenced Salary Location
Toronto, Ontario
Modalidades de Trabajo
Híbrido
Salary range is expected to be between
$92,900.00 CAD - $142,900.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.
Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con hr@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.