OneMain Financial Jobs

The Lead Platform Reliability Engineer (PRE) ensures the stability, performance, and scalability of the shared platform that supports internal AI solution development. It combines software engineering, SRE practices, and operations to keep the platform reliable and developer-friendly.

Position Responsibilities:

• Reliability and performance: Define SLOs/SLIs, track operations budgets, reduce MTTR, capacity plan, and tune autoscaling.

• Observability: Build and maintain logging, metrics, tracing, and alerting; instrument platform components; create runbooks and dashboards.

• Incident response: On-call for platform incidents; triage, mitigate, root-cause, and drive postmortems and corrective actions.

• Automation and tooling: Develop self-service capabilities, AIOps/MLOps/GitOps/CICD pipelines, and operational automations (provisioning, upgrades, backups).

• Infrastructure as code: Manage clusters, networks, storage, and policies via Terraform/Ansible; prevent configuration drift.

• Security and compliance: Enforce identity/RBAC, secrets management, supply chain security, and regulatory controls; collaborate with risk and audit.

• Scalability and cost: Optimize resource usage, plan capacity, control spend (rightsizing, autoscaling, reservations/spot).

• Change management: Safe rollouts, progressive delivery, and policy-as-code guardrails.

• Platform productization: Treat the platform as a product, define operations SLAs in alignment to product roadmap, service catalog, and developer experience.

• Collaborate with global engineering, security, and AI governance teams to ensure compliance with cross-geo regulations and Asia’s data residency requirements.

• Operate scalable backend services supporting high-traffic agent interactions, retrieval operations, and real-time execution flows.

• Maintain AI services runbooks, playbooks, and enablement for GOCC

Required Qualifications:

• Bachelor’s in Computer Science/Engineering or equivalent experience (not strictly required if skills demonstrated).

• 5-8 years experience in DevOps/Platform Engineering or Production Operations.

• Proven track record operating large-scale distributed systems and running on-call.

• Operational experience with cloud-native development: Azure, Kubernetes, containers, CI/CD, and observability stacks.

• Knowledge with Python and/or Java/Scala/TypeScript for building backend services and automation.

• Understanding of AI solution, LLM systems, retrieval architectures, embeddings, vector stores, prompt/tool orchestration, and agent workflow fundamentals.

• Knowledge of API design, asynchronous workflows, concurrency, reliability engineering (SLOs, error budgets), and performance tuning.

• Familiarity with security, governance, and compliance for AI/data systems (authN/authZ, data protection, audit logging, model governance).

• Ability to collaborate across global teams and translate business requirements into platform capabilities and operational SLAs.

Preferred Qualifications:

• ITIL & ITSM certification

• Azure Administrator/DevOps certificate (nice to have)

• Kubernetes: CKA/CKS certificate (nice to have)

• HashiCorp Terraform Associate certificate (nice to have)

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.

• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.

#LI-Hybrid

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .

Referenced Salary Location

Toronto, Ontario

Modalidades de Trabajo

Híbrido

Salary range is expected to be between

$113,260.00 CAD - $210,340.00 CAD

Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con hr@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .