Job Information
ThermoFisher Scientific テクニカルサポートスペシャリスト/Technical Support Specialist (CSD) in Tokyo, Japan
Work Schedule
Standard (Mon-Fri)
Environmental Conditions
Laboratory Setting, Office, Some degree of PPE (Personal Protective Equipment) required (safety glasses, gowning, gloves, lab coat, ear plugs etc.)
Job Description
所属法人： ライフテクノロジーズジャパン株式会社
事業部・組織名：ライフサイエンス事業部（ LSG ） GSS CSD テクニカルサポート
Job Band： 5
*Band1-5はスタッフレベル相当、Band6以上は管理職レベル相当となります
部下の有無： 無し
＊対象製品：次世代シーケンサー
http://www.thermofisher.com/jp/ja/home/life-science/sequencing/next-generation-sequencing.html
＊担当エリア：全国
About Us
サーモフィッシャーサイエンティフィック インコーポレイテッドについて
米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は15億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。
サーモフィッシャーサイエンティフィックジャパンについて
Thermo Fisher Scientific - JP (https://www.thermofisher.com/jp/ja/home.html)
Essential Duties and Responsibilities
これまで培ってきた専門知識や研究経験を活かし、技術スペシャリストとしてお客様の課題解決をリードするポジションです。単なる問い合わせ対応にとどまらず、研究背景や実験目的を深く理解したうえで最適な技術提案を行い、研究の前進を支援します。
技術的な深掘りやトラブルシューティングを通じて多くの研究プロジェクトを支えるとともに、社内外から信頼される専門家として、専門性を軸にビジネス成果にも貢献する「技術と事業をつなぐ」役割を主体的に担っていただきます。
Job Description
アプリケーション視点での技術的なコンサルテーション
製品プロモーションおよびデモンストレーションの実施
主にメールや電話を介した問い合わせ対応
製品トレーニングおよびサポートコンテンツの提供
トラブルシューティングを実施し原因究明と解決案の提案
ウェブ媒体活用
Qualification
応募要件
最終学歴：大学以上、または相応な経験を有する（第二新卒可）
次世代シーケンサーの運用および分子生物分野研究に携わった経験が2年以上ある
日本語：ネイティブレベル
英語：中級以上（製品マニュアルを読解できること、メール対応、海外出張や製品に関わるやりとりを行えること）
論理的にトラブルシュートが可能な問題解決能力
双方向コミュニケーションができ、能動的に活動できる
販売促進活動の重要性を理解し実行できる
公的研究機関における研究業務に携わった経験がある
学会等でオーラルによる発表経験がある
接客業務の経験がある
【チーム構成】
6名（社歴数年から30年超まで）
【オンボーディング/入社後のOJTについて】入社後、製品群に関するトレーニングを行います。2か月目からは徐々にOJTとして顧客対応業務を担っていただきます。
Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.