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Introduction

A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys. With support from our strategic partners, robust IBM technology, and Red Hat, you’ll have the tools to drive meaningful change and accelerate client impact. At IBM Consulting, curiosity fuels success. You’ll be encouraged to challenge the norm, explore new ideas, and create innovative solutions that deliver real results. Our culture of growth and empathy focuses on your long-term career development while valuing your unique skills and experiences.

Your role and responsibilities

Competências de Gestão e Governança

• Experiência na criação de cronogramas, definição de roadmap de releases, estabelecimento de milestones e priorização de demandas.

• Capacidade de alocação e gestão de profissionais, incluindo planejamento de capacidade, distribuição de atividades e mentoria.

• Vivência em planejamento financeiro, estimativas de esforço, controle de budget e gestão de fornecedores.

• Domínio de metodologias ágeis.

• Forte habilidade na resolução de conflitos, alinhamento de expectativas e negociação entre áreas de negócio, tecnologia e provedores.

• Excelentes habilidades interpessoais, com capacidade de atuar junto a diferentes perfis profissionais e níveis de maturidade técnica.

Competências Técnicas e Estratégicas

• Compreensão abrangente de arquitetura Salesforce, incluindo Sales Cloud, Service Cloud, Billing, integrações, eventos e APIs.

• Visão estratégica para conectar a arquitetura Salesforce às necessidades de negócio e ao roadmap corporativo.

• Capacidade de analisar tendências, benchmarks e melhores práticas, apresentando recomendações estratégicas ao cliente.

• Habilidade para conduzir processos de discovery, elaboração de documentação executiva, definição de escopo e governança de mudanças.

Required technical and professional expertise

• Profissional experiente na gestão de equipes técnicas dentro do ecossistema Salesforce, conduzindo squads multidisciplinares e times de implementação.

• Profissional experiente em integrações Salesforce → Billing, com entendimento de arquitetura, fluxos financeiros, processos de rating/charging e sincronização entre sistemas.

• Experiência robusta na gestão completa de projetos Salesforce, abrangendo discovery, blueprint, construção, testes, implantação e hypercare.

• Capacidade de apresentar e reportar status executivos, garantindo visibilidade clara de riscos, impedimentos, KPIs e planos de ação.

• Habilidade para demonstrar o valor da solução, incluindo ROI, impactos operacionais, ganhos de eficiência e melhoria de KPIs, para stakeholders técnicos e de negócio.

• Certificações (Obrigatórias ou a obter em até 6 meses): Professional Scrum Master (PSM I) ou Certificação equivalente (CSM, PMI‑ACP).

Preferred technical and professional experience

• Experiência prévia como consultor(a) Salesforce, dominando processos de implementação ponta‑a‑ponta.

• Certificações Salesforce relevantes, como: Administrator, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant

• Conhecimento em SAP IS‑U, especialmente integração com ciclos de faturamento, medições e ordens de serviço.

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