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Introduction

In this role, you'll work in one of our IBM Consulting Client Innovation Centers (Delivery Centers), where we deliver deep technical and industry expertise to a wide range of public and private sector clients around the world. Our delivery centers offer our clients locally based skills and technical expertise to drive innovation and adoption of new technology.

Your role and responsibilities

Integrações (nível funcional e técnico‑funcional)

• Ingestão e extração de dados via SFTP, automações e fluxos de integração.

• Uso funcional de REST/SOAP APIs para ativação, consulta e sincronização de dados.

• Mapeamento e validação de integrações entre MC e outras plataformas.

• Ecossistema Marketing Cloud

Conhecimento funcional de conexão do Marketing Cloud com:

• SMS

• WhatsApp

• Email

• Push Notifications

• Compreensão do funcionamento de eventos, triggers e jornadas automatizadas.

Análise e Processo

• Condução de análise de requisitos, incluindo cenários com e sem integrações complexas.

• Conhecimento de design de software funcional, modelagem de dados e arquitetura de campanhas.

• Produção de documentação completa: user stories, fluxos, segmentações, regras de ativação e mapeamento técnico‑funcional.

• Atuação consistente com práticas de Desenvolvimento Ágil (Scrum/Kanban).

• Forte entendimento do ciclo de vida de software e governança de releases no Marketing Cloud.

Habilidades Interpessoais e de Liderança

• Lidera reuniões com clientes, gerenciando expectativas, conduzindo alinhamentos funcionais e apresentando soluções.

• Apresenta pontos de vista estruturados, propondo melhores alternativas com base em boas práticas de Marketing Cloud e impacto nos KPIs.

• Alta auto‑organização, gerenciando demandas, prazos, atividades paralelas e documentação.

Required technical and professional expertise

Experiência Profissional

Experiência atuando com Salesforce Marketing Cloud em projetos de média e alta complexidade.

Vivência completa em:

• Setup da ORG e estratégia de Business Units

• Aquecimento e gestão de IP

• Journey Builder (jornadas complexas, decisões, personalização)

• Contact Builder (modelagem de dados, relacionamentos, DEs)

• Automation Studio (queries, automações, workflows)

• Email Studio (conteúdos dinâmicos, AMPscript básico)

• Mobile Studio (SMS, Push)

• Cloud Pages (landing pages, formulários, scripts)

Competências Técnicas Essenciais

Comunicação clara com equipes técnicas, funcionais, marketing e áreas de negócio.

Idiomas

Inglês intermediário, suficiente para leitura técnica, documentação e reuniões operacionais.

Certificação Obrigatória

• Marketing Cloud Email Specialist ou

• Marketing Cloud Administrator ou

• Marketing Cloud Consultant

Desejável

Conhecimentos adicionais em:

• Data Cloud (Data 360)

• Advertising Studio

• Personalization (Interaction Studio)

• Intelligence (Datorama)

Preferred technical and professional experience

• Certificações complementares: Data Cloud Consultant (Data 360) Marketing Cloud Developer

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