Job Information
Bausch + Lomb Gestionnaire Back Office in Sud Ouest, France
Bausch + Lomb recrute !
Le laboratoire Bausch + Lomb, acteur majeur de l'ophtalmologie (3 Mds $ de CA, 10 000 salaris), dveloppe des traitements mdicaux innovants prsents dans plus de 100 pays.
Pour nos quipes de Montpellier, notre service client recrute une :
Gestionnaire Back Office Expert (CDD de minimum 6 mois)
Profil hybride alliant rigueur et efficacit oprationnelle dans la saisie de donnes, un esprit dquipe et sens aigu de la digitalisation / automatisation. Poste en prsentiel .
FINALIT DU POSTE
Sous la responsabilit du Manager Back-Office Europe du Sud, vous garantissez lexactitude des donnes clients tout en tant un acteur cl de la transformation digitale du dpartement :
Maintenir avec rigueur et efficacit l'intgrit des bases de donnes (clients, contrats, configuration des prix, facturation).
Rduire les litiges en agissant sur les causes racines.
Optimiser le back-office via l'automatisation et l'amlioration continue.
MISSIONS PRINCIPALES
Data : Mise jour des produits, conditions commerciales et prix (ERP/CRM).
Facturation : Pilotage et optimisation du transfert de fichiers vers les diteurs de facturation EDI.
Litiges : Analyse et rsolution des carts de prix dans le respect des dlais.
Relation Client : Traitement ractif et professionnel des requtes pour une satisfaction optimale.
Normes : Garantie de la conformit SOX / RGPD et respect des procdures internes.
Interface : Coordination fluide et professionnelle entre le service client et les dpartements tiers.
Automatisation : Agilit avec les nouveaux systmes, orient solutions et amlioration continue
PROFIL RECHERCH
Formation et Exprience
Exprience : Min. 2 ans sur un rle similaire.
Langues : Maitrise de lAnglais indispensable. La connaissance dune seconde langue du primtre de lquipe constitue un atout (Espagnol, Italien ou Nerlandais).
Outils : Matrise de lcosystme service client (ERP, CRM, Ticketing, EDI).
Culture Tech : Aisance avec lIA et l'automatisation de workflow.
Expertise Excel : Fonctions avances et automatisation de donnes.
Projet / Analyse : Capacit contribuer activement aux projets damlioration transverses visant rendre nos processus plus fluides et efficaces.
Soft Skills
Rigueur, prcision et organisation.
Esprit dinitiative, orient solutions client
Esprit dquipe
Attitude positive et proactive
Forte capacit grer le stress
Got du challenge et de la performance
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Intgrer une entreprise internationale prestigieuse et dynamique
voluer dans un environnement multi culturel mlant expertise de la relation client et innovation.
Rejoignez-nous !