Job Information
Manulife Customer Engagement Executive (Outbound Service Call) in Singapore, Singapore
We are seeking a dynamic and customer-focused individual to join our team as Customer Engagement Executive. In this role, you will play a key part in ensuring a positive and professional customer experience by conducting outbound welcome calls and addressing customer needs with care.
Position Responsibilities:
Conduct welcome check-in calls with customers to thank them for their policy purchase, review the policy details, ensure product suitability, and provide administrative support.
Carry out ad-hoc outreach calls as assigned.
Perform ancillary tasks to complete the call cycle effectively.
Deliver a positive and professional customer experience, ensuring service excellence.
Address and resolve customer queries and requests while adhering to service level agreements and turnaround time standards.
Support ad-hoc projects and administrative tasks as required.
Required Qualifications:
1–3 years of experience, ideally in the insurance industry.
Strong customer-centric personality and mindset.
Pleasant and cheerful disposition.
Exceptional interpersonal and communication skills, with proficiency in both English and Mandarin to handle English and Mandarin speaking customers.
When you join our team:
We’ll empower you to learn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Modalidades de Trabajo
Híbrido