Job Information
WESCO Representative - Customer Service in Sept-Îles, Quebec
As a Representative - Customer Service, you will respond to customer inquiries by telephone, e-mail and/or walk-ins to provide inquiry or problem resolution. You will resolve mostly routine and some non-routine, more complex problems and communicates solution or requested information to the customer. You will analyze a customer's service needs and refer to other service or technical departments for follow up as needed.
Responsibilities:
Support customer base by answering questions, concerns, account inquiries as well as handling customer complaints.
Process payments for cash account customers.
Research and resolve customer problems, acting as the customer liaison between other departments when necessary.
Back-up support to sales counter with walk in and telephone inquiries.
Qualifications:
High School Degree or Equivalent required
Associates’ Degree (U.S.)/College Diploma (Canada) preferred
2-4 years of relevant experience
Solid interpersonal skills that allow one to work effectively in a diverse working environment
Able to effectively communicate both verbally and in writing
Able to work well under pressure
Strong attention to detail
Able to deal with people sensitively, tactfully, diplomatically, and professionally at all times
Computer literate, including effective working skills of MS Word, Excel, and e-mail
Chez Wesco, nous construisons, connectons, alimentons et protégeons le monde. En tant que principal fournisseur de services de distribution interentreprises, de services logistiques et de solutions de chaîne d'approvisionnement, nous créons un monde sur lequel vous pouvez compter.
Le plus grand atout de notre entreprise est son personnel. Wesco s'engage à favoriser un lieu de travail où chaque individu est respecté, valorisé et habilité à réussir. Nous promouvons une culture fondée sur le travail d'équipe et le respect. Avec un effectif de plus de 20 000 personnes dans le monde entier, nous acceptons les perspectives uniques que chaque personne apporte. Grâce à des avantages sociaux complets (https://www.wesco.com/us/en/our-company/careers/work-at-wesco.html#benefits) et à un engagement communautaire actif, nous créons un environnement où chaque membre de l'équipe a la possibilité de s'épanouir.
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Fondée en 1922 et basée à Pittsburgh, Wesco est une société cotée en bourse (NYSE : WCC) FORTUNE 500®.
Wesco International, Inc. y compris ses filiales et sociétés affiliées (« Wesco ») offre des opportunités d'emploi égales à tous les employés et candidats à l'emploi. Les décisions en matière d'emploi sont prises sans tenir compte de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale ou ethnique, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap ou d'autres caractéristiques protégées par la loi. Candidats américains uniquement, nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.
Candidats du comté de Los Angeles Unincorporated uniquement : Les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire seront pris en considération pour un emploi conformément à l'ordonnance sur l'égalité des chances du comté de Los Angeles et à l'ordonnance sur l'égalité des chances du comté de Los Angeles.