Job Information
IHG ナイト・マネージャー（フロント） Night Manager (Front Desk) in Sapporo, Japan
インターコンチネンタル札幌
ポジション：ナイトマネージャー（フロントデスク、夜間勤務）
ポジション概要
夜間のホテルにて、ゲストの安心と上質なサービスを守るキーポジション。ホテルの“顔”として、チームをリードしながらスムーズなオペレーションを実現していただきます。
主な業務
夜間のホテル全体運営・サービス品質の管理
ゲスト対応（問い合わせ・クレーム・緊急時対応）
各部門との連携・スムーズな引継ぎ
ナイトチームの指導・サポート
夜間レポート・会計確認
応募要件
フロントまたはゲストサービスでのリーダー経験（2年以上）
日本語・英語での対応力
判断力・問題解決力・リーダーシップ
Opera等PMS経験歓迎
福利厚生
月10日公休
制服貸与
IHGグループ宿泊・レストラン割引（全世界）
充実したトレーニング制度
ダイバーシティ＆インクルージョン
多様性を尊重し、誰もが自分らしく働ける環境を大切にしています。
特別な滞在を守る。あなたのリーダーシップを発揮しませんか？
InterContinental Sapporo
Position: Night Manager * * (Front Desk)
About the Role
Lead the hotel through the night—ensuring smooth operations, guest safety, and exceptional service. You’ll be the key decision-maker after hours, guiding the team and representing the hotel.
Key Responsibilities
Oversee all night operations and guest experience
Handle guest requests, issues, and emergencies
Coordinate with departments for seamless service
Lead and support the night team
Manage nightly reports and financial checks
What We’re Looking For
2+ years leadership experience in Front Office or Guest Services
Fluent in Japanese and English
Strong decision-making and problem-solving skills
Opera PMS experience is a plus
Benefits
10 days off per month
Uniform provided
Staff discounts at IHG hotels worldwide
Strong training and career development
Diversity & Inclusion
Be yourself at IHG. We value diverse perspectives and inclusive teams.
Lead with confidence. Deliver exceptional stays.
Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.
At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.