Job Information
UPS GBS Customer Service Tel Rep in SAO PAULO, Brazil
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Explore su próxima oportunidad en una compañía perteneciente a la lista de Fortune Global 500. Visualice posibilidades innovadoras, disfrute de nuestra enriquecedora cultura y trabaje con equipos talentosos que lo ayudarán a ser mejor cada día. Sabemos lo que se necesita para llevar a UPS al mañana: personas con una extraordinaria combinación de habilidad y pasión. Si tiene las cualidades y el ímpetu para liderear equipos, hay posiciones listas para cultivar sus habilidades y llevarlo al siguiente nivel.
Descripción de puesto:
Olá,
Estamos com oportunidade para Assistente de Atendimento ao Cliente Small Package . Se você se identifica com um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em atendimento e organização, essa pode ser a sua chance!
Esta posição ajuda a UPS a oferecer um excelente serviço e a gerar valor para os clientes, seguindo processos e fornecendo soluções que possibilitem o crescimento. Também contribui para identificar e superar barreiras para o sucesso de funcionários e clientes.
Responsabilidades:
Auxiliar clientes com dúvidas sobre pacotes e colaborar com outros funcionários para encontrar soluções que facilitem a entrega quando necessário.
Manter-se atento às metas e aos resultados de desempenho.
Cumprir ou superar os indicadores-chave de desempenho (“Key Performance Indicators” – KPIs), como: pontuações de pesquisas de clientes, qualidade, tempo de impacto ao cliente e aderência à escala, entre outros.
Sugerir ideias e soluções para melhorar a experiência na empresa.
Qualificações:
Fortes habilidades de atendimento ao cliente e escuta ativa.
Boa comunicação escrita e verbal, além de capacidade de resolução de problemas.
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente em um ambiente dinâmico, com supervisão mínima e alto nível de atenção aos detalhes.
Experiência em atendimento ao cliente ou atividades administrativas gerais — desejável .
Horário de trabalho: Presencial | Seg. a Sex.
Local: UPS Do Brasil - Dom Aguirre
Benefícios: Vale refeição | Seguro de vida | Assistência médica | Assistência odontológica.
Tipo de empleado:
Permanente
UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.