Job Information
UPS GBS Customer Service Tel Rep in SAO PAULO, Brazil
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Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.
Job Description:
Olá,
Estamos com oportunidade para Assistente de Atendimento ao Cliente Small Package . Se você se identifica com um ambiente dinâmico, colaborativo e com foco em atendimento e organização, essa pode ser a sua chance!
Esta posição ajuda a UPS a oferecer um excelente serviço e a gerar valor para os clientes, seguindo processos e fornecendo soluções que possibilitem o crescimento. Também contribui para identificar e superar barreiras para o sucesso de funcionários e clientes.
Responsabilidades:
Auxiliar clientes com dúvidas sobre pacotes e colaborar com outros funcionários para encontrar soluções que facilitem a entrega quando necessário.
Manter-se atento às metas e aos resultados de desempenho.
Cumprir ou superar os indicadores-chave de desempenho (“Key Performance Indicators” – KPIs), como: pontuações de pesquisas de clientes, qualidade, tempo de impacto ao cliente e aderência à escala, entre outros.
Sugerir ideias e soluções para melhorar a experiência na empresa.
Qualificações:
Fortes habilidades de atendimento ao cliente e escuta ativa.
Boa comunicação escrita e verbal, além de capacidade de resolução de problemas.
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente em um ambiente dinâmico, com supervisão mínima e alto nível de atenção aos detalhes.
Experiência em atendimento ao cliente ou atividades administrativas gerais — desejável .
Horário de trabalho: Presencial | Seg. a Sex.
Local: UPS Do Brasil - Dom Aguirre
Benefícios: Vale refeição | Seguro de vida | Assistência médica | Assistência odontológica.
Employee Type:
Permanent
UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation.