OneMain Financial Jobs

Description

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história?

Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Coordenador de Operação para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Guarulhos/SP.

Key job responsibilities

Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores – Key Performance Indicators (KPIs).

Você assumirá muitas funções e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo que é mais próximo de uma start-up do que uma grande empresa.

A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas.

Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. A função envolve:

• Estar presencialmente na estação de entrega. Amazon lidera operações 24-7, e portanto, trabalhar em diferentes turnos será parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;

• Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança em sua área de trabalho;

• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes;

• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade;

• Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores;

• Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento;

• Monitoramento do andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação;

• Condução de reuniões, atribuição de funções e - trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente;

• Ficar obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para impulsionar as melhorias;

• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal;

• Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback;

• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia;

• Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;

• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• High School or equivalent diploma

• Experience working in 24/7 production environment

• Experience measuring key operational metrics (e.g., order cycle time, ship estimate accuracy, on-time and complete shipment, inventory record defect rate)

• 3+ years of root cause analysis and process design experience

• Experience delivering products against plan in a fast-paced, multi-disciplined, distributed-responsibility and often ambiguous environment

• Experience in handling operations teams and establishing new processes

• Experience in process design and documentation

• Experience managing and leading employees

• Experience in MS Office including Excel

• Experience in Business English skills, both verbal and written

Preferred Qualifications

• Experience communicating across technical and non-technical audiences, including executive level stakeholders or clients

• Experience in technical support work, engineering, or an operations environment

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.