Job Information
Fresenius Medical Care Analista de Facturación y Ventas in Santiago Las Condes, Chile
En Fresenius Medical Care, somos el líder global en el cuidado renal, comprometidos con mejorar la vida de los pacientes con enfermedad renal crónica. Nuestra misión es ofrecer productos, servicios y atención de alta calidad e innovadores a lo largo de todo el recorrido asistencial en salud. Guiados por nuestra visión —«Crear un futuro digno de ser vivido. Para los pacientes. En todo el mundo. Cada día.»— trabajamos con propósito y compasión, apoyados por un equipo global de más de 110.000 empleados.
Dentro de nuestro segmento de Care Enablement , desarrollamos y proporcionamos productos médicos que salvan vidas, soluciones de salud digital y terapias que fortalecen a los equipos clínicos y mejoran los resultados de los pacientes. Nuestra estrategia FME Reignite impulsa la transformación mediante la innovación, la eficiencia y el crecimiento sostenible.
Nuestros valores guían la forma en que trabajamos:
Nos Importa cuidar de nuestros pacientes, de las personas que trabajan con nosotros y de nuestras comunidades.
Conectamos equipos y regiones para ofrecer excelencia de manera conjunta.
Nos Comprometemos a hacer las cosas de la manera correcta—creciendo con propósito y liderando el cuidado renal con integridad e innovación.
Global Commercial , una función dentro de Care Enablement, integra Ventas, Marketing, Excelencia Global en Ventas y Operaciones Técnicas Globales. Este equipo ofrece dispositivos médicos de alta calidad, servicios técnicos y estrategias comerciales efectivas en los mercados globales, impulsando nuestra misión de mejorar la vida de los pacientes. ¡Únete a nuestro equipo apasionado y ayuda a dar forma a la atención médica en todo el mundo!
ANALISTA CUSTOMER SERVICES
Tareas Principales:
Recepcionar y atender los requerimientos de clientes utilizando los canales y herramientas disponibles, dando respuesta a necesidades inmediatas de los clientes.
Analizar y dar solución a consultas técnicas y comerciales de clientes externos e internos.
Establecer contacto telefónico permanente con clientes o el medio que estime conveniente.
Derivar solicitudes y requerimientos de clientes a los departamentos y áreas de la compañía, según corresponda.
Realizar seguimiento continuo y realizar la gestión de devoluciones de productos por parte de los clientes.
Atender y revisar reclamos y quejas de clientes e identificar y desarrollar mejoras en el servicio.
Detectar y gestionar mejoras para prevenir incidencias.
Gestionar el tratamiento de Multas (Licitaciones) cuando se presenten.
Realizar análisis y generar reportes semanales que contengan información fidedigna sobre seguimiento a clientes.
Identificar y derivar oportunidades de negocios.
Contribuir al buen clima laboral y relaciones interpersonales basadas en los valores corporativos, código de ética y propósito compañía.
Realizar otras tareas acordes a las necesidades organizacionales y relacionadas con el objetivo del cargo.
Nuestra oferta para ti:
Hay mucho por descubrir en Fresenius Medical Care, independientemente del área en la que seas especialista o del nivel de experiencia que tengas — todo orientado a tu desarrollo profesional.
Ya sea en la primera línea o entre bastidores, tu contribución ayuda a que una medicina cada vez mejor esté disponible para un número creciente de personas en todo el mundo.
• Oportunidades individuales para la planificación de carrera y el desarrollo profesional de forma autónoma.
• Una cultura corporativa con espacio para el pensamiento innovador — para que juntos encontremos la mejor solución, no solo la más rápida.
• Un gran número de personas comprometidas, con amplia diversidad de competencias, talentos y experiencias.
• Los beneficios de una corporación global exitosa, combinados con la cultura colaborativa de una empresa de tamaño medio.