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Cummins Inc. ASOCIADO DE SOPORTE IT in San Luis Potosi, Mexico
DESCRIPTION
Estamos buscando un(a) talentoso(a) ASOCIADO DE SOPORTE TI para unirse a nuestro equipo especializado en IT para nuestra compañía CUMMINS MOTORES en San Luis Potosí, SLP, México .
En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.
Supervisar y apoyar a recursos contratados.
Colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.
Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para optimizar servicios y procesos.
Manejar la relación con proveedores externos, brindando seguimiento y asegurando el cumplimiento de estándares.
Extender la jornada laboral según las necesidades del negocio.
Asistir en otras responsabilidades asignadas relacionadas con TI.
Realizar asistencia de producción de TI para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.
Gestionar la documentación y los estándares de procesos.
Para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente:
Conocimientos sólidos en manejo de bases de datos y SQL.
Comprensión y experiencia con metodologías de análisis de causa-raíz.
Familiaridad con tecnologías innovadoras aplicadas al negocio.
RESPONSIBILITIES
Habilidades
Valora las diferencias.
Orientado a la acción
Balance de stakeholders
Resolución de problemas (Análisis de Causa -Raiz)
Comunicación efectiva.
Proactividad
Trabajo en equipo.
Negociación
Flexibilidad
Adaptabilidad.
Educación
Mínimo Preparatoria Terminada, Carrera técnica.
Experiencia
Por lo menos 6 meses de experiencia relacionadas con áreas de soporte IT o análisis de causa-raíz.
QUALIFICATIONS
Principales Áreas de Interacción: Calidad, Operaciones, Manufactura, Ingeniería.
Consideraciones Extensión de la jornada por necesidad del negocio.
Job Systems/Information Technology
Organization Cummins Inc.
Role Category On-site with Flexibility
Job Type Office
ReqID 2427390
Relocation Package Yes
100% On-Site Yes
Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.