Job Information
Manulife Operational Excellence Consultant in Quezon City, Philippines
We’re looking for an Operational Excellence Consultant to join our Operational Excellence team at MBPS. In this role, you are expected to be involved in the design and delivery of transformative change centered around the themes of Digitization, Process Improvement, Risk Management and Customer Centricity. Working with a broad group of professionals across the organization, the role provides process improvement expertise to support those key initiatives.
Position Responsibilities:
Conducting process discovery & walkthrough sessions for operational and/or support processes gathering adequate information and data to support the project objectives validating information and data used for developing project deliverables.
Identifying process and/or performance gaps and opportunities
Quantifying impact of process gaps and/or performance misses and continuous improvement opportunities developing project deliverables such as process maps, policy, processes and procedures documentation, data analysis, charts, management readout, etc.
Supporting the business process owners in deploying the agreed recommendations measuring and tracking benefits of OE projects
Build good working relationships with project stakeholders.
Cultivate a continuous improvement culture and critical thinking in the organization by participating in OE Forums with offshore Business Partners, actively participating in the GBS Operational Excellence Community of Practice and sharing industry best practices, case studies, implementation tips, new trends and tools in Operational Excellence, etc.
Required Qualifications:
College degree or equivalent business experience.
Must have 3-5 years' experience working in process or performance improvement teams, project management.
Preferred Qualifications:
Technical proficiency in process/quality improvement methodologies such as DMAIC, DMADV, Lean, Kaizen, and change management preferred
Six Sigma Green Belt or equivalent preferred
Familiarity with Agile Mindset & Frameworks (i.e., Scrum)
When you join our team:
We’ll empower you to learn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Modalidades de Trabajo
Híbrido