Job Information
Manulife Calculation Analyst in Quezon City, Philippines
This role is responsible in calculating revised benefits for members with approved CPP Disability benefits and those in Gradual Return to Work program, and then informing members of the revised benefits and how it was calculated. This role is also responsible in setting up external contribution for ASO groups and sending the CPP/EI weekly and monthly reports to the clients.
Position Responsibilities:
Update external contributions in Navigator and process claims per special handling instructions when applicable
Calculate revised benefits based on contract provisions, apply offsets, and prepare calculation sheets
Contact members and/or Service Canada to obtain missing information and explain benefit revisions to members
Send letters and supporting calculation documents to members; refer Level 2 claims to Senior Calculation Analysts in KW
Communicate with case managers to resolve discrepancies and ensure accurate claim processing
Required Qualifications:
Bachelor’s degree in Mathematics, Statistics, Finance, or Economics
Minimum 1 year of experience in accounting and/or statistics
Strong analytical and mathematical abilities
Proven problem-solving skills
Preferred Qualifications:
Excellent communication and comprehension skills; comfortable handling calls (10–20% of work)
Strong organizational abilities with a proven capacity to work under pressure
Ability to accurately interpret contract provisions and apply them in practice
Contact center skills and familiarity with contact center culture
Positive culture fit with strong professionalism and client-focused approach
When you join our team:
We’ll empower you to learn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Modalidades de Trabajo
Híbrido