Job Information
Flowserve Representante de RRHH, Servicio al Cliente in Querétaro, Mexico
Resumen del puesto: El/la representante de RRHH para Atención al Cliente contribuirá a crear una cultura centrada en las personas que genere resultados empresariales. Proporcionará asesoramiento especializado en RR. HH. tanto a la dirección como a los empleados, así como apoyo diario en materia de RR. HH., dentro de una unidad de negocio de Flowserve. Puesto híbrido: 3 días en la oficina/2 días de teletrabajo
Responsabilidades: Responder a las solicitudes de los clientes (llamadas, chats, tickets) y orientar a los empleados y directivos Ejecutar de forma sistemática los procesos de RR. HH., utilizando la gestión de casos, el chat y la telefonía Orientar a los empleados y directivos sobre las transacciones de autoservicio y la navegación por el portal de RR. HH. Buscar soluciones a las consultas de los clientes de RR. HH. y escalar las cuestiones según sea necesario Comprender y ser capaz de comunicar las políticas, los procesos y los procedimientos de RR. HH. Cumplir con las políticas de seguridad, integridad y código de conducta de Flowserve Otras tareas según sea necesario y según lo asigne el responsable
Requisitos: Licenciatura en Empresariales/RR. HH. Idealmente, entre 3 y 5 años de experiencia en RR. HH., atención al cliente o prestación de servicios de RR. HH. Dominio del inglés y el español; se valorará el portugués Excelente servicio al cliente, inteligencia emocional y empatía Excelentes habilidades de indagación para identificar las verdaderas necesidades del cliente Ingenio y capacidad para encontrar respuestas rápidamente
Flowserve es un fabricante líder mundial y proveedor de servicios posventa de sistemas integrales de control de flujo. Únete a una empresa cuya gente está comprometida con la construcción de un futuro más sostenible para hacer del mundo un lugar mejor para todos. Con 16,000+ empleados en 50+ países, combinamos nuestro alcance global con presencia local. Nuestro equipo se desafía a sí mismo para abordar cada situación con ingenio y creatividad para ayudar a brindar a nuestros clientes los productos y servicios de control de flujo más innovadores. Apoyamos a 10,000+ clientes en todo el mundo, creando productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que suministran energía, agua dulce, productos farmacéuticos y otros elementos esenciales a consumidores, empresas y gobiernos a nivel mundial. Lo invitamos a poner en marcha sus talentos y su carrera en Flowserve.
Req ID : R-18869