Job Information
Hilton Mensageiro/ Manobrista in Porto Alegre, Brazil
Um(a) Mensageiro/Manobrista mantém contato frequente com os hóspedes, recepcionando-os na chegada, auxiliando nas saídas, estacionando veículos quando necessário, supervisionando a entrega e guarda segura das bagagens, além de prestar outros serviços para garantir uma excelente experiência a todos.
O que você fará?
Você atuará como um importante ponto de conexão entre os hóspedes e o hotel, bem como com outros departamentos. Esse profissional tem grande influência na primeira impressão do hóspede e, por isso, deve manter sempre uma postura profissional e acolhedora.
Especificamente, será responsável por desempenhar as seguintes atividades com alto padrão de qualidade:
Cumprir os padrões da marca da empresa em todos os momentosRecepcionar os hóspedes na chegada e auxiliá-los com suas bagagensManter contato frequente com hóspedes habituais e visitantesEstacionar os veículos dos hóspedes nas dependências do hotel, quando necessárioPrestar serviço de condução de hóspedes, quando aplicávelGarantir a limpeza e segurança dos veículos do hotelManter-se atualizado sobre todos os serviços do hotel, hóspedes VIPs e eventos especiaisTer conhecimento sobre locais, atrações e pontos turísticos da regiãoManter postura profissional, com foco em hospitalidade e excelência no atendimento ao hóspede
O que estamos buscando?
Um(a) Mensageiro/ Manobrista, que atua nas marcas Hilton trabalha sempre em prol dos hóspedes e em colaboração com outros membros da equipe. Para ter sucesso nessa função, é importante apresentar as seguintes atitudes, comportamentos, habilidades e valores:
Experiência prévia nos setores de hotelaria, lazer e/ou varejoCarteira de habilitação válida, sem restrições ou infrações pendentesExcelente apresentação pessoal e boa comunicaçãoHabilidade de comunicação interpessoalPostura calma, cordial e discretaConhecimento da região e do país (diferencial)Facilidade para trabalhar em equipe, assim como de forma independente
Como é trabalhar na Hilton?
A Hilton é uma das principais empresas globais de hospitalidade, atuando em diversos segmentos, desde hotéis e resorts de luxo com serviço completo até opções de estadia prolongada e hotéis de categoria intermediária.
Há quase um século, a Hilton oferece a viajantes a negócios e lazer excelência em acomodações, serviços, comodidades e valor. A empresa segue comprometida em manter sua tradição de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas ao redor do mundo.
Nossa visão — “preencher o mundo com a luz e o calor da hospitalidade” — nos une como equipe para criar experiências memoráveis todos os dias. E são os nossos colaboradores que estão no centro de tudo isso.
Job: Guest Services, Operations, and Front Office
Title: Mensageiro/ Manobrista
Location: null
Requisition ID: HOT0CHHG
EOE/AA/Disabled/Veterans