Job Information
MSX International Helpdesk Engineer (m/w/d) in NW, Delaware
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Datum:23.01.2025
Standort: NW, DE
Unternehmen: MSX INTERNATIONAL
Technical Supporter (m/w/d)
Unbefristet
HO
Standort Köln
Sind Sie eine hochmotivierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Fahrzeugtechnik ?
MSX International hat den richtigen Job für Sie!
Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Technischen S upporter (m/w/d) im Bereich Fahrzeugtechnik für einen renommierten Automobilhersteller für den Standort Köln .
Deine Aufgaben
Telefonische Beratung der Händlerbetriebe als Schnittstelle zwischen Fahrzeughersteller und dem europäischen Servicenetz. Unterstützung des Servicebetriebes bei Diagnose und Beseitigung komplizierter Produktbeanstandungen, um Wiederholungsreparaturen zu vermeiden. Für den Fahrzeughersteller leistet die Technische Hotline einen aktiven Beitrag zur Sicherung und Verbesserung des Qualitätsstandards des Produktes und der Händlerbetriebe.
Analyse der vom Serviceleiter berichteten Beanstandungen und Erstellen von Fehlerdiagnosen
Erarbeitung von Diagnoseroutinen und Abstellmaßnahmen
Telefonische Unterweisung von Werkstattpersonal zur Behebung aufgetretener Fehler am Fahrzeug
Erstellen einer umfassenden Datenbank zur Erfassung aller im Feld auftretenden Produktbeanstandungen
Begleitung der Einführung neuer Produkte im Markt
Koordinative Zusammenarbeit mit Entwicklungsbereichen beim Fahrzeughersteller
Zusätzliche Aufgaben nach Anweisung
Das bringst du mit
Detaillierte Kenntnisse aus den Bereichen Otto- und Dieselmotoren, elektronisches Motormanagement, manuelle und automatische Getriebe, Fahrwerk und Antriebsstrang, Bremsanlagen inklusive elektronische ABS-Systeme, Fahrzeugelektrik und -elektronik sowie aktive Sicherheitssysteme (Diebstahlwarnanlagen, elektronische Wegfahrsperren, Airbag)
Kfz-Ing., -Meister oder –Techniker
Gute PC-Kenntnisse, MS- Office, Diagnoseanwendungen
Service- Erfahrung aus dem Ford Automobilbereich
Analytisches Geschick / rasche Auffassungsgabe
Professionelle Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Händlern
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift/ KFZ spez. Fachvokabular
Hochvolterfahrung
Englisch Level B1
Was wir bieten
Ein dynamisches und kollegiales Team
28 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit)
Raum für Individualität
Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
Arbeitsordnung und Standort
40 Stunden / Woche
Standort: Köln
Über MSX
Seit 1931 ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 8 Bereichen ein:
Consumer Engagement
Parts, Accessories & Service Performance
Actionable Insights
Diagnostics & Repair Enhancement
Warranty and Repair Efficiency
Technical Information
Learning Solutions
Sales Performance
The MSXI Purpose
To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world
The MSXI Mission
To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams,
and the power of technology, to craft tailored and innovative solutions
The MSXI Vision
To enhance every journey in the world of mobility
MSX is an equal opportunities employer and positively encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, marital status, or pregnancy or maternity. As users of the disability confident scheme, we guarantee to interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.
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