Job Information
Bristol Myers Squibb Senior Manager, Patient Programs in Montreal, Quebec
Working with Us
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Bristol Myers Squibb recognizes the importance of balance and flexibility in our work environment. We offer a wide variety of competitive benefits, services and programs that provide our employees with the resources to pursue their goals, both at work and in their personal lives. Read more: careers.bms.com/working-with-us .
Senior Manager, Patient Programs
Location: Montreal (Saint-Laurent), Quebec
Job type: Permanent
Position Summary
The Senior Patient Program Manager is responsible for driving the strategic evolution and operational excellence of BMS Patients Support Programs (PSPs). Reporting to the Patient and Health Systems Solutions Lead, the Patient Program Manager shapes strategy, designs innovative solutions and strives for enhanced patient access and patient journeys. They serve as the primary point of contact between internal teams and external partners, collaborating closely with cross-functional brand teams, with the broader Market Access, Public Affairs, and Patient Programs team and with partners/vendors as the lead on select patient programs.
The Patient Program Manager leads program strategy, manages program operations, oversees, vendor performance and leverages insights to inform program evolution.
The patient program manager works in full compliance with laws, regulations, business rules and BMS standards of Business Conduct and Ethics.
Responsibilities include, but are not limited to:
Strategic Direction
Lead the planning and development of patient programs including implementation, continuous evolution and potential closure
Identify opportunities to optimize our Patient Support Programs to enhance patient and health system stakeholder experience and journeys
Implement digitalization, automation and new technologies to simplify the patient journey and augment program efficiency
Program operations and vendor management
Oversee day-to-day operations to ensure seamless patient access, enrolment, and ongoing support
Monitor program performance through KPIs, dashboards, and operational metrics; identify risks and improvement opportunities
Manage program financials, including forecasts, budgets, invoices, while ensuring alignment with contracts
Oversee contracts, scopes of work, and change requests
Manage performance reviews, escalations, and remediation plans with program suppliers
Ongoing training of program provider staff to ensure execution of strategy.
Develop and maintain program workflows and materials
Support audit readiness, internal reviews, and external audits by maintaining accurate operational records and evidence
Skills/Competencies/Behaviors:
Enterprise Mindset: builds trust through collaboration, demonstrates judicious use of enterprise resources, ability to make decisions for the greater good of the organization
Strategic Thinking & Planning: critical thinking, ability to leverage insights and connect barriers and opportunities to impact strategy, project management, anticipates and adjusts for problems and roadblocks
Access and Health System Acumen: strong understanding of Canadian access and reimbursement, healthcare, and PSP landscape
Financial & Business Acumen: deep understanding of how initiatives impact performance, create value, optimize resources
Strong Communication Skills : an ability to simply present complex topics to internally and externally
Change Agility : curiosity, ability to thrive in uncertainty, able to make decisions and take action without having the full picture
Digital Agility : tech savviness, an AI capable mindset and self-serve resourcefulness
Entrepreneurial Edge : takes accountability for execution, results-oriented, ability to drive outcomes, be entrepreneurial, make tough decision and follow through
Scientific Agility: Ability to quickly learn and process scientific and clinical data
Bilingualism: verbal and written English and French
Legal and Compliance adherence: Understanding of local legal, regulatory requirements, understanding of BMS compliance and an understanding of internal approval processes.
Experience :
5+ years relevant experience in managing patient support programs in pharmaceutical or related industry
Vendor management experience
University Degree in Life Sciences, Health-Related Field, or Business; Advanced degree (MBA) considered an asset
*French Version *
Description de poste - PSP
Chef(fe) principal(e), Programmes d'accès aux patients
Emplacement : Montréal (Saint-Laurent), Québec
Type de poste : Permanent
Sommaire du poste
Le ou la chef(fe) principal(e), Programmes d'accès aux patients a pour mission de promouvoir l'évolution stratégique et l'excellence opérationnelle des programmes de soutien aux patient(e)s (PSP) de BMS. Relevant du responsable des solutions pour les patient(e)s et les systèmes de santé, le ou la chef(fe), Programmes d'accès aux patients définit la stratégie, conçoit des solutions novatrices et s'efforce d'améliorer l'accès pour les patient(e)s et leur parcours. Il ou elle agit à titre de principal point de contact entre les équipes internes et les partenaires externes, collaborant étroitement avec les équipes interfonctionnelles des marques, avec l'ensemble des équipes Accès au marché, Affaires publiques et Programmes d'accès aux patients, ainsi qu'avec les partenaires et les fournisseurs, en tant que responsable de certains programmes d'accès aux patient(e)s.
Le ou la chef(fe), Programmes d'accès aux patients dirige la stratégie du programme et gère ses opérations, supervise le rendement des fournisseurs et tire parti des renseignements pour éclairer l'évolution du programme.
Le ou la chef(fe), Programmes d'accès aux patients travaille en parfaite conformité avec les lois, la réglementation, les règles d'entreprise et les normes de conduite et d'éthique de BMS.
Les responsabilités comprennent, sans toutefois s'y limiter :
Orientation stratégique
Diriger la planification et l'élaboration de programmes d'accès aux patient(e)s, y compris la mise en œuvre, l'évolution continue et la clôture éventuelle
Cerner les occasions d'optimiser nos programmes de soutien aux patient(e)s afin d'améliorer l'expérience et le parcours des patient(e)s et des intervenant(e)s du système de santé
Mettre en œuvre la numérisation, l'automatisation et les nouvelles technologies pour simplifier le parcours des patient(e)s et accroître l'efficacité du programme
Opérations du programme et gestion des fournisseurs
Superviser les opérations quotidiennes pour assurer un accès, une inscription et un soutien continu harmonieux pour les patient(e)s
Surveiller le rendement du programme au moyen d'indicateurs de rendement clés, de tableaux de bord et de paramètres opérationnels; déterminer les risques et les possibilités d'amélioration
Gérer les aspects financiers du programme, y compris les prévisions, les budgets et les factures, tout en assurant la conformité aux contrats
Superviser les contrats, la portée des travaux et les demandes de changement
Gérer les évaluations du rendement, les transmissions hiérarchiques et les plans de correction avec les fournisseurs de programmes
Fournir la formation continue au personnel des fournisseurs de programmes pour assurer l'exécution de la stratégie
Développer et tenir à jour les flux de travail et le matériel du programme
Appuyer la préparation à la vérification, les examens internes et les vérifications externes en tenant des dossiers opérationnels et des données probantes exacts
Aptitudes/compétences/comportements
Esprit d'entreprise : capacité à établir la confiance par la collaboration, à faire une utilisation judicieuse des ressources de l'entreprise et à prendre des décisions pour le bien commun de l'organisation
Réflexion et planification stratégiques : pensée critique, aptitude à tirer parti des renseignements et à mettre en relation les obstacles et les possibilités pour influencer la stratégie, gestion de projet, capacité à anticiper les problèmes et les difficultés et à s'y adapter
Habileté sur le plan de l'accès et du système de santé : excellente connaissance du contexte d'accès et de remboursement, du système de santé et des programmes de soutien aux patient(e)s au Canada
Sens des finances et des affaires : compréhension approfondie de la façon dont les initiatives ont une incidence sur le rendement, créent de la valeur et optimisent les ressources
Solides compétences en communication : capacité à présenter de manière simple des sujets complexes, tant à l'interne qu'à l'externe
Capacité d'adaptation au changement : curiosité, aptitude à prospérer dans l'incertitude, à prendre des décisions et à agir sans avoir une vue d'ensemble
Agilité numérique : bonne maîtrise des technologies, ouverture d'esprit concernant l'intelligence artificielle et débrouillardise
Esprit d'entreprise : faculté d'assumer la responsabilité de l'exécution, accent mis sur les résultats, capacité à obtenir des résultats, à faire preuve d'esprit d'initiative, à prendre des décisions difficiles et à les mettre en œuvre
Agilité scientifique : capacité à assimiler et à traiter rapidement des données scientifiques et cliniques
Bilinguisme : à l'oral et à l'écrit (anglais et français)
Respect des obligations légales et en matière de conformité : maîtrise des exigences légales et réglementaires locales, compréhension de la conformité chez BMS et des processus d'approbation internes
Expérience :
Au moins 5 ans d'expérience pertinente dans la gestion de programmes de soutien aux patient(e)s dans le secteur pharmaceutique ou un secteur connexe
Expérience en gestion de fournisseurs
Diplôme universitaire en sciences de la vie, dans un domaine lié à la santé ou en administration des affaires; diplôme d'études supérieures (MBA) considéré comme un atout
If you come across a role that intrigues you but doesn't perfectly line up with your resume, we encourage you to apply anyway. You could be one step away from work that will transform your life and career.
Aperçu de la rémunération " :
Montreal - QC - CA: $140,560 - $170,331
La plage de rémunération de départ pour ce poste est indiquée ci-dessus sur la base d'un emploi à temps plein (FTE). Des primes en espèces et des attributions d'actions supplémentaires (selon l'admissibilité) peuvent également être offertes. La rémunération initiale tient compte des caractéristiques du poste, telles que les compétences requises, le lieu de travail, l'horaire de travail, ainsi que les connaissances et l'expérience liées à l'emploi. La rémunération finale sera déterminée en fonction de l'expérience démontrée et conformément aux principes d'équité salariale et aux lois applicables en matière d'emploi.
Compensation Overview:
Montreal - QC - CA: $140,560 - $170,331
The starting compensation range(s) for this role are listed above for a full-time employee (FTE) basis. Additional incentive cash and stock opportunities (based on eligibility) may be available. The starting pay takes into account characteristics of the job, such as required skills, where the job is performed, the employee's work schedule, job-related knowledge, and experience. The final compensation will be determined based on demonstrated experience and in accordance with pay equity principles and applicable employment laws.
Uniquely Interesting Work, Life-changing Careers
With a single vision as inspiring as Transforming patients' lives through science™ , every BMS employee plays an integral role in work that goes far beyond ordinary. Each of us is empowered to apply our individual talents and unique perspectives in a supportive culture, promoting global participation in clinical trials, while our shared values of passion, innovation, urgency, accountability, inclusion and integrity bring out the highest potential of each of our colleagues.
On-site Protocol
BMS has an occupancy structure that determines where an employee is required to conduct their work. This structure includes site-essential, site-by-design, field-based and remote-by-design jobs. The occupancy type that you are assigned is determined by the nature and responsibilities of your role:
Site-essential roles require 100% of shifts onsite at your assigned facility. Site-by-design roles may be eligible for a hybrid work model with at least 50% onsite at your assigned facility. For these roles, onsite presence is considered an essential job function and is critical to collaboration, innovation, productivity, and a positive Company culture. For field-based and remote-by-design roles the ability to physically travel to visit customers, patients or business partners and to attend meetings on behalf of BMS as directed is an essential job function.
Supporting People with Disabilities
BMS is dedicated to ensuring that people with disabilities can excel through a transparent recruitment process, reasonable workplace accommodations/adjustments and ongoing support in their roles. Applicants can request a reasonable workplace accommodation/adjustment prior to accepting a job offer. If you require reasonable accommodations/adjustments in completing this application, or in any part of the recruitment process, direct your inquiries to adastaffingsupport@bms.com . Visit careers.bms.com/ (https://careers.bms.com/eeo-accessibility) eeo-accessibility to access our complete Equal Employment Opportunity statement.
Candidate Rights
BMS will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records, pursuant to applicable laws in your area.
If you live in or expect to work from Los Angeles County if hired for this position, please visit this page for important additional information: https://careers.bms.com/california-residents/
Data Protection
We will never request payments, financial information, or social security numbers during our application or recruitment process. Learn more about protecting yourself at https://careers.bms.com/fraud-protection .
Any data processed in connection with role applications will be treated in accordance with applicable data privacy policies and regulations.
If you believe that the job posting is missing information required by local law or incorrect in any way, please contact BMS at TAEnablement@bms.com . Please provide the Job Title and Requisition number so we can review. Communications related to your application should not be sent to this email and you will not receive a response. Inquiries related to the status of your application should be directed to Chat with Ripley.
R1600766 : Senior Manager, Patient Programs Company: Bristol-Myers Squibb
Req Number: R1600766
Updated: 2026-04-21 05:38:30.455 UTC
Location: Montreal Head Office
Bristol Myers Squibb is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veteran status, pregnancy, citizenship, marital status, gender expression, genetic information, political affiliation, or any other characteristic protected by law.