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Objectif du poste

L'ingénieur en automatisation occupe un poste technique de haut niveau au sein d'Achieve. Il est chargé de fournir un soutien hautement qualifié en matière d'automatisation et d'intégration de systèmes, tout en agissant à titre de responsable technique local pour les clients et les opérateurs au Canada.

Ce poste combine une expertise en mécanique et en contrôle, une approche pratique de la résolution de problèmes et une responsabilité vis-à-vis des clients.

L'ingénieur en automatisation doit agir comme une ressource technique pratique, capable d'intervenir dans des environnements complexes, de diagnostiquer les problèmes et de mettre en œuvre personnellement des solutions dans les domaines de l'automatisation, de la mécanique et des systèmes de contrôle.

Il s'agit d'un nouveau poste, ce qui offre au candidat une occasion unique de contribuer à le définir plus précisément.

Responsabilités essentielles / Responsabilités

Assistance à la clientèle locale et gestion des relations

• Servir de principal point de contact technique pour les clients basés à Montréal et au Canada

• Fournir une assistance sur site et à distance en assumant l'entière responsabilité de la résolution des problèmes

• Établir et maintenir des relations de confiance avec les équipes techniques et opérationnelles des clients

• Agir en tant que présence technique calme et compétente dans des environnements où le temps est compté ou la pression élevée

• Assurer la coordination en interne afin de garantir un soutien efficace de la part des équipes d'ingénierie, de logiciels et de projet.

Automatisation et intégration des systèmes (mécanique + contrôles)

• Intégrer, mettre en service, dépanner et modifier les systèmes d'automatisation dans des environnements réels et de production.

• Travailler de manière fluide avec les équipes chargées des contrôles, de la mécanique, de l'électricité et des logiciels.

• Les équipes chargées des interactifs et des logiciels travaillant au bureau de Montréal seront les plus importantes.

• Intervenir partout où cela est nécessaire pour faire avancer le travail, sans tenir compte des frontières entre les disciplines.

• Une expérience de la plateforme d'automatisation Navigator est requise, y compris en matière de configuration, de dépannage et d'exploitation.

• Une expérience préalable dans le déploiement de systèmes d'automatisation utilisant Navigator dans des environnements de production est fortement appréciée.

• Produire la documentation, les schémas et les guides d'utilisation du système selon les besoins.

Opérations techniques à Montréal

• Superviser les opérations techniques quotidiennes de la boîte noire et des environnements de production à Montréal

• Gérer la planification technique, la disponibilité et la configuration des espaces partagés

• Assurer le stockage, l'inventaire et la documentation des équipements.

• Garantir la fiabilité du système grâce à des tests, à la maintenance préventive et au dépannage.

• Adapter les environnements pour prendre en charge les projets simultanés, la R&D et les activités des clients.

Assistance à l'intégration sur le terrain au Canada

• Fournir une assistance sur site en matière d'automatisation et d'intégration aux sites interactifs en Amérique du Nord et au Canada.

• Assister les activités de mise en service, de mise à niveau, de dépannage et de transfert.

• Fournir un soutien secondaire aux projets de tournées et de croisières, selon les besoins

• Représenter TAIT de manière indépendante et professionnelle sur le terrain

Assurance qualité et soutien technique

• Configurer des environnements matériels/logiciels réels pour soutenir les tests d'ingénierie et d'assurance qualité

• Soutenir l'intégration et la validation de matériel tiers

• Fournir des commentaires structurés aux équipes d'ingénierie sur la base de l'expérience acquise sur le terrain

Compétences et comportements

• Esprit pratique et orienté vers la résolution de problèmes

• A l'aise dans les domaines de la mécanique et des contrôles

• Calme et efficace dans les environnements critiques pour les clients ou en direct

• Communicateur clair et confiant

• Proactif, adaptable et autonome

• Sens aigu des responsabilités et de l'appropriation

Qualifications et expérience

Formation

• Diplôme d'études secondaires ou GED requis

• Formation technique, en ingénierie ou dans le domaine du divertissement préférée

Expérience

• Plus de 7 ans dans des rôles liés à l'automatisation, aux contrôles ou à l'intégration technique dans des environnements de divertissement ou en direct

• Expérience avérée dans le travail pratique avec des systèmes mécaniques et de contrôle

• Expérience de la plateforme Navigator Automation requise

• Expérience en contact avec la clientèle dans des environnements à fortes attentes

• Disponibilité à voyager au Canada si nécessaire

Exigences physiques

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit satisfaire pour remplir avec succès les fonctions essentielles de ce poste. L'employé doit fréquemment marcher, se pencher, grimper, pousser, tirer, se tordre, s'accroupir, se baisser et s'agenouiller chaque jour. Les exigences spécifiques sont les suivantes :

• Doit être capable de rester debout pendant de longues périodes.

• Doit être capable de soulever ou de déplacer 70 livres avec ou sans aide.

• Doit être capable de tirer ou de pousser 140 livres.

Les conditions de travail liées à ce poste sont les suivantes :

Les conditions de travail peuvent impliquer une exposition modérée à des éléments inhabituels tels que la saleté, la poussière, les fumées, les odeurs désagréables et/ou les bruits forts.

• L'environnement de travail implique une certaine exposition à des dangers ou à des risques physiques qui nécessitent le respect des mesures de sécurité de base.

• Il est indispensable de pouvoir porter et utiliser correctement les équipements de protection individuelle (EPI) appropriés pour travailler ou se rendre dans les zones où cela est nécessaire. Cela comprend des lunettes de sécurité, un gilet réfléchissant, des bouchons d'oreille, des chaussures à embout en acier et tout autre EPI requis par le lieu de travail.

• Assistance sur appel ou après les heures de travail, selon les besoins.

• Travail dans des environnements de divertissement, de production et techniques en direct.

Position Purpose

The Automation Engineer is a senior technical role within Achieve, responsible for delivering highly skilled automation and systems integration support while serving as a local technical owner for clients and operatorsin Canada.

This role blends mechanical and controlsexpertise, hands-on problem solving, and client-facing

responsibility. The Automation Engineer is expected tooperateas a practical technical resource — capableof stepping into complex environments, diagnosing issues, and personally executing solutions across automation, mechanical, and control systems.

This is a new role, and as such the candidate has a unique opportunity to help craft this position further.

Essential Responsibilities / Accountabilities

Local Client Support & Relationship Management

• Serve as the primary technical point of contact for Montreal-based and Canadian clients

• Provide on-site and remote support with full ownership of issue resolution

• Build andmaintaintrusted relationships with client technical and operational teams

• Act as a calm, capable technical presence in time-critical or high-pressure environments

• Coordinate internally to ensure effective support from engineering, software, and project teams

Automation & Systems Integration (Mechanical + Controls)

• Integrate, commission, troubleshoot, andmodifyautomation systems in live and productionenvironments

• Work fluidly across controls, mechanical, electrical, and software teams

• Most important will be the Interactives and software teams working out of the Montreal office.

• Step in whereverrequiredto move work forward, regardless of discipline boundary

• Navigator Automation platform experience isrequired, including configuration,troubleshootingandoperating.

• Prior experience deploying automation systems using Navigator in production environments is strongly preferred

• Produce system documentation, diagrams, and operational guides as needed

Montreal Technical Operations

• Oversee day-to-day technical operation of the Montreal black box and production environments

• Manage technical scheduling, readiness, and configuration of shared spaces

• Maintainequipment storage, inventory, and documentation

• Ensure system reliability through testing, preventive maintenance, and troubleshooting

• Adapt environments to support concurrent projects, R&D, and client activity

Canadian Field Integration Support

• Provide on-site automation and integration support to interactive venues across North America and Canada

• Support commissioning, upgrades, troubleshooting, and handover activities

• Provide secondary support to Touring and cruise ship projects asrequired

• Represent TAIT independently and professionally in field environments

Quality Assurance & Engineering Support

• Configure real-world hardware/software environments to support engineering and QA testing

• Support third-party hardware integration and validation

• Provide structured feedback to engineering teams based on field experience

Competencies & Behaviors

• Strong practical problem-solving mindset

• Comfortable working across mechanical and controls disciplines

• Calm and effective in live or client-critical environments

• Clear and confident communicator

• Proactive, adaptable, and self-directed

• Strong senseof ownership and accountability

Qualifications & Experience

Education

• High School Diploma or GEDrequired

• Technical, engineering or entertainment education preferred

Experience

• 7+ years in automation, controls, or technical integration roles within entertainment or live environments

• Demonstratedexperience working hands-on with both mechanical and control systems

• Navigator Automation platform experiencerequired

• Client-facing experience in high-expectation environments

• Willingness to travel within Canada asrequired

Physical Demands

The physical demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. The employeeis required tofrequentlywalk, bend, climb, push, pull, twist, squat, stoop, and kneel each day. Specific requirements are:

• Must be able to stand for extended periods of time

• Must be able to lift or move 70 lbs. with or withoutassistance.

• Must be able to pull or push 140lbs

Work conditions of the role are:

Work conditions may involve moderate exposure to unusual elements such as dirt, dust, fumes, unpleasant odors, and/or loud noises

• Work environment involves some exposure to hazards or physical risks which require following basic safety precautions

• Must be able to wear and properlyutilizeappropriate personalprotective equipment (PPE) to work within or visit areas whererequired. This includes, safety glasses, reflective vest, ear plugs, steel toed shoes, and other PPE as required by the location

• On-call or after-hours support asrequired

• Work in live entertainment, production, and technical environments

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