Job Information
Conduent Customer Care Agent (Guest Travel Services) in Monterrey, Mexico
A través de nuestros asociados, Conduent ofrece servicios y soluciones de misión crítica a empresas de Fortune 100 y más de 500 gobiernos, creando resultados excepcionales para nuestros clientes y los millones de personas que cuentan con ellos. Tienes la oportunidad de prosperar personalmente, marcar la diferencia y ser parte de una cultura donde la individualidad se nota y valora todos los días.
(Guest Travel Services)
CONDUENT IS HIRING CUSTOMER CARE AGENTS FOR
MONTERREY NUEVO LEON SITE.
Training starts May 6 th or early
Description:
GTS (Guest Travel Services) is a high-impact sales and service team within Royal Caribbean Group Brands, focused on enhancing guest experience through personalized travel solutions.
Our agents engage with customers who are interested in purchasing a complement for their cruise and identify opportunities to upsell and bundle flights, hotels, and ground transportation, ensuring a seamless end-to-end vacation experience.
Additionally, they support guests during their journey by proactively resolving travel disruptions such as delays, cancellations, or overbooking, always with a strong focus on customer satisfaction.
Requirements:
Fully bilingual (English/Spanish) B2
Solid computer skills and ability to navigate multiple systems simultaneously
Strong sales orientation with a results-driven mindset
Flexible schedule availability between 6:00 AM – 10:00 PM, Monday to Sunday
Full schedule flexibility required
Working on site, hybrid or remote arrangements may be available in accordance with business needs and performance
Knowledge of global geography and key travel destinations to support vacation planning is preferred
Basic to intermediate proficiency in Microsoft Excel is a plus
Experience using GDS systems (e.g., Sabre, Amadeus) to support travel bookings and sales is a plus
CONTACT US TO 811 326 68 19 WAPP
Conduent es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, credo, religión, ascendencia, origen nacional, edad, identidad de género, expresión de género, sexo/género, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental. , condición médica, uso de un perro guía o animal de servicio, condición de militar/veterano, condición de ciudadanía, base de información genética o cualquier otro grupo protegido por la ley.
Para solicitantes de EE. UU.: Las personas con discapacidades que necesitan una adaptación razonable para solicitar o competir por un empleo en Conduent pueden solicitar dicha adaptación haciendo clic en el siguiente enlace, completando el formulario de solicitud de adaptación y enviando la solicitud utilizando el botón "Enviar" en la página parte inferior del formulario. Para aquellos que utilizan Google Chrome o Mozilla Firefox, descargue el formulario.primero: haga clic aquí para acceder o descargar el formulario (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . tu también puedes haga clic aquí para acceder a la Política de adaptaciones ADAAA de Conduent (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt_adaaa_accommodation_pol.pdf) .