Job Information
Nestle Business CIM Manager in Mexico City, Mexico
Objetivo:
Customer Investment Management (CIM) es una herramienta que proporciona capacidades digitales integrales para apoyar a los Account Managers de Nestlé en la planificación, el control y la optimización de sus ingresos por ventas y la inversión comercial, en respaldo a las capacidades de Strategic Revenue Management (SRM), con el objetivo de aprovechar datos internos y externos, analítica integrada y funcionalidades de planificación diseñadas para el propósito, con el fin de proporcionar visibilidad sobre los ingresos e inversiones esperados por cliente, entender las brechas frente a los objetivos y apoyar decisiones basadas en hechos para impulsar mejores resultados.
Asegurar la ejecución efectiva de todas las actividades relacionadas con el proyecto y herramienta global CIM (Customer Investment Management) dentro del mercado, garantizando dirección, alineación y recursos adecuados garantizando la captura de valor en implementación, influencia, procesos y recursos para los equipos involucrados, proporcionando liderazgo estratégico a los equipos, eliminando obstáculos, resolviendo o escalando incidencias oportunamente, asignando los recursos necesarios, asegurando la alineación con la estrategia, definiendo y aprobando criterios de salida y aceptación, y gestionando a los stakeholders clave en todas las funciones para impulsar la continuidad, calidad y éxito de las iniciativas de CIM, asegurando entregables consistentes, decisiones oportunas y una ejecución integrada que habilite resultados de negocio y contribuya a la eficiencia operativa del mercado.
Principales Responsabilidades:
Liderar y coordinar todas las actividades relacionadas con CIM dentro del mercado, definiendo planes, rituales de seguimiento, roles, gobernanza y cumplimiento de estándares para asegurar una ejecución consistente, transparente y alineada al modelo operativo.
Identificar y eliminar bloqueos operativos o estratégicos monitoreando riesgos, gestionando dependencias y resolviendo impedimentos para sostener el ritmo de entrega sin interrupciones críticas.
Atender incidentes y escalarlos cuando sea necesario usando criterios de prioridad, canales de escalación y documentación formal para mitigar impactos en negocio, experiencia y operación.
Alineación de la herramienta al proceso, garantizando la claridad de roles, procesos y recursos estén correctamente sistematizados en la herramienta, cuidando la transición correcta y alineada a los estandares comerciales y de compliance actuales.
Garantizar que los equipos cuenten con recursos y capacidades necesarias gestionando capacity planning, cargas de trabajo y necesidades de habilidades para maximizar la productividad y la calidad de los entregables.
Asegurar el diseño, liderazgo, planeación e implementación del plan de gestión de cambio a nivel cultural, habilidades, de procesos conforme el timeline para assegurar una implementación exitosa.
Asegurar la alineación a estrategia, KPIs y roadmap traduciendo la estrategia en OKRs, KPIs y checkpoints con evidencia para impulsar foco, velocidad y resultados de negocio medibles.
Establecer criterios de salida y aceptación para cada entrega co-diseñándolos con áreas usuarias y validándolos mediante pruebas formales para garantizar calidad, minimizar retrabajos y asegurar cumplimiento de necesidades.
Conocer e identificar los peligros y riesgos de las áreas de trabajo, cuidando de mi seguridad y de las personas a mí alrededor, así como aplicar las normas y protocolos de seguridad establecidos para prevenir accidentes.
Cumplir con el Código Internacional de la Organización Mundial de la Salud (OMS) sobre la Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna, las Instrucciones Nestlé y la Política de Nestlé sobre la Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna, cualquier enmienda y regulación gubernamental relevante en cada una de las actividades inherentes a las funciones de este puesto.
Perfil Requerido:
Experiencia liderando procesos de excelencia comercial
Experiencia en gestión y liderazgo de equipos cross‑functional
Experiencia en transformación digital o adopción de nuevas herramientas comerciales
Experiencia manejando iniciativas de cambio estructural o procesos de mejora continua
Experiencia gestionando stakeholders senior y resolviendo problemas complejos
Construcción de iniciativas comerciales (building blocks de categoría, JBP, ICP, MBP, CBP & Brand Plan)
Conocimiento y uso de herramienta de Investigación de mercados y de data comercial (internos y externos)
Conocimiento de las categorías, canales y de los procesos comerciales core (cuentas clave, planeación comercial)
Dominio de políticas comerciales y de compliance