Job Information
3M Agente, Gestión de Reclamos, CDMX in Mexico City, Mexico
3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter.
Job Description:
Colabora con 3Mers innovadores alrededor del mundo
Como agente de gestión de reclamos desempeñarás un rol clave en el proceso de notas de crédito en México.
El rol será responsable principalmente de procesar notas de crédito, actividad principal dentro del área. Su trabajo contribuirá de manera directa a mejorar la experiencia de nuestros clientes, garantizando precisión, oportunidad y soporte efectivo en cada solicitud.
Además, colaborará estrechamente con el área de Collections, Servicio al cliente, Centro de distribución, producto quality, pricing; brindando apoyo en la resolución de issues y requisitos presentados por los clientes, asegurando una gestión eficiente y orientada al servicio.
El impacto que tendrás en este rol
Gestionarás el procesamiento preciso y oportuno de notas de crédito para asegurar una experiencia positiva para nuestros clientes.
Impactarás en el cumplimiento de los targets establecidos en el área, garantizando eficiencia y excelencia en cada etapa del proceso.
Asegurarás el cumplimiento de procesos y controles internos, contribuyendo a la integridad de la información.
Identificarás oportunidades de mejora en los flujos de trabajo para optimizar tiempos y resultados del área.
Las habilidades y experiencia que buscamos
Para preparar tu camino hacia el éxito en esta posición desde el primer día, 3M está en búsqueda de candidatos que cuenten con:
Título Profesional/ Licenciatura concluido
Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio
Nivel de Inglés intermedio, (capacidad para leer correos simples y entender instrucciones generales)
Conocimiento de Office y manejo de Excel a nivel intermedio
Experiencia y habilidades adicionales que podrían ayudarte a tener aún más éxito en este rol:
Atención al detalle y enfoque en la precisión
Habilidad para organizar tareas y cumplir con plazos establecidos
Buena comunicación y capacidad para trabajar de forma colaborativa
Localización de trabajo: Este rol sigue un modelo de trabajo presencial, requiriendo que el empleado trabaje al menos cuatro días a la semana en la oficina de 3M ubicada en Santa Fe, Ciudad de Mexico.
Apoyando tu bienestar
3M ofrece programas para ayudarte a vivir al máximo tu vida, tanto física como financieramente. Para garantizar salarios y beneficios competitivos, 3M realiza evaluaciones comparativas periódicas con otras empresas que son equiparables en tamaño y alcance.
Chatea con Max
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3M es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. 3M no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.
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