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Customer Support Representative

Für unser Team in Metzingen suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams im Innendienst als

Customer Support Representative (m/w/d) – Innendienst

und engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice

Advanced Energy (Nasdaq: AEIS) ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung hochentwickelter, präziser Energieumwandlungs-, Mess- und Regelungslösungen für geschäftskritische Anwendungen und Prozesse. Die Energieversorgungslösungen von AE ermöglichen Kundeninnovationen in komplexen Anwendungen für eine Vielzahl von Branchen, darunter Halbleiteranlagen, Industrie, Fertigung, Telekommunikation, Rechenzentrumscomputing und Gesundheitswesen. Advanced Energy widmet bereits seit vier Jahrzehnte der Perfektionierung von Energie für seine globalen Kunden und hat seinen Hauptsitz in Denver, Colorado.

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support

• Verantwortlich für Angebotserstellung sowie Auftragsbearbeitung

• Daten- und Systempflege von SAP und CRM - Systemen

• Lieferzeitüberwachung

• Überwachung der Trade Compliance – Richtlinie

• Sowohl telefonische als auch schriftliche Unterstützung der Kunden im B2B

• Unterstützung des Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen

• Regelmäßiger interner Informationsaustausch sowie mit den Kunden über den Status von laufenden Aufträgen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses

Ihr Profil:

• Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst

• Gutes SAP – oder gleichwertiges ERP – Systemwissen

• Hohe Affinität für den Umgang mit IT Systemen (SAP, PowerBI, SFDC,…)

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt

• Proaktives und selbstständige Handeln

• Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert

• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift

• Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen

• Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in MS – Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Die Stelle ist am Standort Metzingen in Vollzeit zu besetzen.

Was Sie bei uns erwartet:

• Ein internationales Umfeld in einem innovativen elektrotechnischen High-Tech-Unternehmender Elektrotechnik

• Anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben

• Einsatz unserer Technologien weltweit in Industrie- und Halbleiteranwendungen

• Kurze Entscheidungswege und kollegiale Zusammenarbeit in einem global vernetzten Team

• Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

• Eigenverantwortliche Aufgabenbereiche mit hoher Selbstständigkeit

• Individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Zusatzleistungen:

• Corporate Benefits mit finanziellen Vorteilen im Alltag

• Vermögenswirksame Leistungen

• Job Bike zur Unterstützung umweltfreundlicher Mobilität

• Gesundheitsangebote für Ihr Wohlbefinden

• Moderne Büroausstattung für ein angenehmes und effizientes Arbeiten

• IT-Support vor Ort

• Kostenfreie Getränke und frisches Obst

Möchten Sie eine neue Herausforderung annehmen und Teil eines innovativen, internationalen Unternehmens werden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, gern in englischer Sprache