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À propos de Goodyear

Nous nous engageons à produire, innover et entretenir les meilleurs pneus au monde. Depuis plus de 125 ans, Goodyear est à l’avant-garde du développement de solutions intelligentes qui façonnent l’avenir de la mobilité. Aujourd’hui, nous formons une équipe mondiale unie par une pensée audacieuse, une énergie inépuisable et la passion de dépasser les attentes. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à avoir un impact dans votre carrière, rejoignez-nous.

Pourquoi ce poste est important

Ce poste itinérant couvre la zone composée par les départements suivants : 19, 23, 36, 18, 03, 58, 63, 42, 43, 69.

Le Technicien Service Flottes Poids Lourds joue un rôle clé dans la gestion opérationnelle et la performance des contrats flottes. Il est responsable de la qualité de service, du respect des engagements contractuels (SLA), de la maîtrise des coûts et de la satisfaction client. Grâce à une forte présence terrain, une coordination étroite avec les parties prenantes internes et externes, ce poste contribue directement à la rentabilité des contrats, à la fidélisation des flottes et à l’image de Goodyear auprès de ses clients et partenaires.

Ce que vous ferez

Opérations terrain & qualité de service

• Réaliser des inspections régulières des flottes, visiter et monitorer les prestataires afin de garantir le respect des SLA et des politiques Goodyear (standards de montage, gestion des pressions, manipulation des pneumatiques).

• Évaluer la qualité de service, identifier les écarts et mettre en œuvre les actions correctives appropriées.

Amélioration continue & maîtrise des coûts

• Identifier, formaliser et accompagner des plans d’actions visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et la maîtrise des coûts, tout en utilisant les rapports de visite comme levier clé d’amélioration du service et de pilotage des prestataires.

• Remonter en interne toute problématique liée aux processus, à la qualité de service ou à la satisfaction client.

Gestion des contrats flottes & opérations

• Accompagner la mise en place des nouveaux contrats flottes Goodyear et gérer les ajouts de véhicules sur les contrats existants grâce à des inspections véhicules structurées et efficaces.

• Coordonner les opérations de restitution conformément aux conditions contractuelles et organiser les campagnes de changements saisonniers de pneus en collaboration avec les flottes, les prestataires et les équipes internes, y compris les tâches administratives associées.

Coordination & outils

• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes afin de garantir les niveaux de service contractuels et d’identifier des opportunités de développement rentable, tout en planifiant, réalisant et reportant les visites et actions dans le CRM Goodyear.

• Promouvoir l’utilisation des outils et systèmes Goodyear (eJob, eCasing, FleetHub, SL24, TechHub, MyService, etc.) et accompagner le déploiement des solutions digitales en identifiant les écarts d’usage et en les remontant aux équipes internes.

Ce que vous apporterez

• Formation & expérience : niveau Bac minimum, avec au moins 3 ans d'expérience en environnement B2B, idéalement dans un rôle technique ou commercial. Une expérience dans le secteur du pneumatique, du transport ou du poids lourd constitue un atout majeur.

• Excellente orientation client et sens du service, avec la capacité à analyser les KPI, piloter des actions d’amélioration et respecter les engagements contractuels.

• Autonomie, rigueur et capacite à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement exigeant.

• Aisance dans la coordination de multiples parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs communs.

• Maîtrise des outils bureautiques et digitaux (Excel, Outlook, PowerPoint, CRM) ainsi que des activités de reporting et de suivi.

• Dotée de solides compétences en organisation, planification et gestion des activités, avec une approche flexible du travail.

• Forte mobilité sur le territoire attribué, avec des déplacements fréquents incluant des nuitées et des horaires flexibles, tout en maintenant une représentation professionnelle exemplaire de Goodyear.

Nous accueillons les candidatures provenant d’une grande diversité de parcours et d’expériences. Même si vous ne répondez pas à tous les critères mentionnés, nous vous encourageons vivement à postuler.

#LI-DA3

Goodyear is one of the world's largest tire companies. It employs about 68,000 people and manufactures its products in 51 facilities in 19 countries around the world. Its two Innovation Centers in Akron, Ohio, and Colmar-Berg, Luxembourg, strive to develop state-of-the-art products and services that set the technology and performance standard for the industry. For more information about Goodyear and its products, go to Goodyear.com .

Goodyear is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to any characteristic protected by law.

At Goodyear, we make life's connections easier every day.

People around the world count on us to get them where they need to go, now and into the future. But our relentless pursuit of forward motion doesn't just keep the world moving. It shapes a workplace that celebrates our different talents, experiences, and culture. It inspires us to continue developing our skills and encourages our career moves all while keeping us focused on building a better future for our associates, our business, and the planet.

Come discover the opportunities ahead with Team Goodyear.

Working at Goodyear (http://jobs.goodyear.com/default/go/Corporate-&-Professional/3944800/)

A true member of the Goodyear hiring team will always interview candidates in-person or over the phone before extending any job offers. Candidates are never asked to download software, provide financial information or send payment as part of the employment process.

Goodyear is committed to providing a website that is accessible to the widest possible audience, regardless of technology or ability. If you need reasonable accommodation to complete the online application, or any other part of the employment process, please call the Goodyear Candidate Care Line at 330.796.4500.

When contacting us, please provide your name, telephone number, and email address, along with a description of your request for accommodation.

Click here for more information about Equal Opportunity laws and here (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf) for related information.

Reasonable workplace accommodations are considered on a case-by-case basis. Please note that only those inquiries concerning a request for a reasonable workplace accommodation will be responded to.

Goodyear is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regards to that individual's race, color, religion or creed, national origin or ancestry, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, age, physical or mental disability, veteran status, genetic information, ethnicity, citizenship, or any other characteristic protected by law.

Click here (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088_EEOC_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf) for more information about Equal Opportunity laws and here (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf) for related information.

See Goodyear's EEO & Affirmative Action Policy Affirmation here (https://corporate.goodyear.com/content/dam/goodyear-corp/documents/policies/eeo-and-aa-affirmation/Goodyear-EEO-and-AA-Policy-Affirmation.pdf) .

Notice: Federal law requires Goodyear to verify the identity and employment eligibility of all persons hired to work in the United States. Goodyear will provide the Social Security Administration (SSA) and, if necessary, the Department of Homeland Security (DHS), with information from each new employee’s Form I-9 to confirm work authorization. See posters below for details.

E-Verify Participation Poster (English and Spanish) (https://E-Verify%20Participation%20Poster%20English%20and%20Spanish)

If you have the right to work, don't let anyone take it away.

Are you an agency Recruiter in the Americas or Asia Pacific? Goodyear’s Global Talent Acquisition team has partnered with Recruitifi for all salaried, non-executive level candidate submissions. To be a part of our agency community please apply here (http://recruitifi.com/app/public/agency-registration?solicited_employer=8ed14977-19f5-49d9-997f-9392c2c544dc%27%3Ejoin%20our%20RecruitiFi%20community) .