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Introduction

A career in IBM Consulting is built on long-term client relationships and close collaboration worldwide. You’ll work with leading companies across industries, helping them shape their hybrid cloud and AI journeys. With support from our strategic partners, robust IBM technology, and Red Hat, you’ll have the tools to drive meaningful change and accelerate client impact. At IBM Consulting, curiosity fuels success. You’ll be encouraged to challenge the norm, explore new ideas, and create innovative solutions that deliver real results. Our culture of growth and empathy focuses on your long-term career development while valuing your unique skills and experiences.

Your role and responsibilities

Competências de Gestão e Governança

• Experiência na criação de cronogramas estruturados, definição de marcos, priorização de demandas e acompanhamento contínuo de entregas.

• Capacidade de alocar profissionais, gerenciar capacidade, organizar squads e distribuir atividades conforme complexidade e senioridade.

• Vivência com planejamento financeiro, estimativas, controle de budget e análise de viabilidade de projetos/soluções.

• Domínio de metodologias ágeis.

• Forte habilidade de resolução de conflitos, atuando como mediador entre áreas de negócio, TI, fornecedores e stakeholders.

• Excelentes habilidades interpessoais, apto a lidar com múltiplos perfis e a construir um ambiente colaborativo e de alta performance.

Competências Técnicas e Estratégicas

• Entendimento sólido das capacidades do Salesforce Marketing Cloud, incluindo automações, segmentações, ativações e integrações.

• Visão estratégica para traduzir necessidades de negócio em roadmaps claros, soluções escaláveis e processos de Marketing Automation.

• Capacidade de orientar discussões técnicas com arquitetos e especialistas Salesforce para garantir governança, segurança e boas práticas.

• Conhecimento de padrões de integração entre Marketing Cloud, Sales/Service Cloud e ferramentas externas (APIs, ETL, CDP, etc.).

Required technical and professional expertise

• Experiência liderando equipes dentro do ecossistema Salesforce, incluindo times funcionais, técnicos e multidisciplinares.

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud, atuando em operações, melhorias, suporte e evolução da plataforma (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio, Contact Builder, etc.).

• Vivência em gerenciamento completo de projetos Salesforce, abrangendo discovery, blueprint, desenvolvimento, testes, implantação e hypercare.

• Capacidade comprovada de reportar status de forma executiva, apresentando indicadores, riscos, impedimentos e estratégias de mitigação.

• Habilidade em demonstrar o valor da solução Marketing Cloud e seus impactos no negócio (ROI, expansão da capacidade de comunicação, eficiência de campanhas, redução de custos, automação, etc.).

• Certificação (Obrigatória ou a obter em até 6 meses)

• Professional Scrum Master (PSM I)

• (ou equivalente: CSM, PMI‑ACP)

Desejável

Experiência prévia como consultor(a) Salesforce, com atuação de ponta a ponta em implementações.

Certificações Salesforce, especialmente:

• Marketing Cloud Email Specialist

• Marketing Cloud Administrator

• Marketing Cloud Consultant

Preferred technical and professional experience

• Integração de Produtos Salesforce: Experiência na integração de produtos Salesforce e aplicações de terceiros, incluindo análise e resolução de problemas de integração.

• Troubleshooting Avançado: Experiência com técnicas avançadas de troubleshooting, incluindo depuração e resolução de issues técnicos complexos relacionados a aplicações Salesforce.

• Melhoria da Qualidade de Código: Experiência na melhoria da qualidade de código, incluindo otimização de cobertura de testes e redução de dívida técnica.

IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.