Job Information
Kuehne+Nagel Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d) Hamburg in Hamburg, Germany
Mehr als ein Job
Im Customer Care der Luftfracht bei Kuehne+Nagel in Hamburg sorgst du dafür, dass Kund:innen verlässlich informiert sind, Anfragen schnell bearbeitet werden und Sendungen reibungslos durch den gesamten Prozess laufen.
Bei Kuehne+Nagel geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Mit deinem Service, deinem Überblick und deiner Kommunikation stärkst du Kundenbeziehungen, schaffst Vertrauen im Tagesgeschäft und trägst dazu bei, dass wichtige Waren zuverlässig und termingerecht ans Ziel kommen.
Als Air Logistics Customer Care Specialist bei Kuehne+Nagel in Hamburg verbindest du Kundenservice, Luftfracht, Spedition und Vertrieb zu einer starken Customer Experience. Deine Arbeit geht über Logistik hinaus.
Als Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d) bei Kuehne+Nagel in Hamburg betreust du Kund:innen ganzheitlich im Bereich Luftfracht und begleitest ihre Sendungen von der Anfrage bis zum Abschluss.
Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote, steuerst die Auftragsbearbeitung inklusive Dokumentenprüfung und hältst alle Beteiligten entlang des Prozesses zuverlässig auf dem Laufenden.
Dabei arbeitest du eng mit operativen Teams, dem Vertrieb und Carriern zusammen, entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter und trägst dazu bei, dass Kuehne+Nagel in der Air Logistics in Hamburg für Servicequalität, Verlässlichkeit und partnerschaftliche Zusammenarbeit steht.
Bewirb dich jetzt bei Kuehne+Nagel in Hamburg und gestalte Customer Care in der Luftfracht aktiv mit.
Wie du dich einbringst
Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Luftfracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern
Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden
Was dich auszeichnet
Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein Studium im Bereich Spedition/Logistik
Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen und Offenheit für das Arbeiten mit neuen Systemen
Offene und kommunikative Art sowie Freude an Teamarbeit
Organisationstalent mit einem guten Zeitmanagement
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was für dich drin ist
Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Kaffee
Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents
Wer wir sind
Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.
Kuehne + Nagel is an equal employment/affirmative action employer. If you require an accommodation for any part of the online application process due to a disability, please contact the Employee Services HR Help Desk at 1-800-267-1326 during the hours of 8:00am - 5:00pm EST; Monday through Friday or via e-mail at: HR.helpdesk@kuehne-nagel.com with the nature of your request. We will answer your inquiry within 24 hours.