Job Information
Manulife AI Transformation Analyst in Halifax, Canada
The AI Transformation Analyst plays a key role in supporting Manulife’s journey to become Customer Obsessed by supporting the delivery and enablement of AI, automation, and digital tools that improve operational efficiency. In this role, you will analyze business processes, assess pain points, gather requirements, and support the development of simple, scalable digital solutions using AI and low‑code tools. You will work closely with operations teams, technical partners, and the Business Digital Enablement team to advance digital transformation initiatives that enhance employee and customer experiences.
Position Responsibilities:
Analyze operational workflows to identify inefficiencies, bottlenecks, and automation opportunities using AI tools such as Copilot, GPT, and formsAI.
Gather and document business requirements, process maps, and improvement opportunities.
Support the design of future‑state processes and assist with solution validation, testing, and user feedback cycles.
Utilize low‑code/no‑code tools (e.g., Power Apps, Power Automate, Power BI) to help build out solutions that support business operations.
Support the creation of reusable components, templates, and documentation to enable scalable solution development.
Partner with business units to understand operational challenges and translate them into actionable solution requirements.
Collaborate with technical and delivery teams to ensure solutions meet business needs and align with transformation objectives.
Provide support for communications, demos, and training related to AI and automation initiatives.
Monitor solution performance metrics and contribute to reporting on KPIs and transformation outcomes.
Stay current on AI trends, emerging technologies, low‑code advancements, and best practices in digital process improvement.
Recommend process improvement and automation opportunities based on analysis.
Provide recommendations to senior analysts, leads, or managers on solution feasibility and requirements.
Support data readiness activities for AI use cases (data mapping, quality checks, feature identification – not ML building).
Assist in building and testing copilots embedded into operational workflows.
Partner with Risk/Legal/Compliance on responsible AI requirements.
Partner with change management to design adoption plans, readiness metrics, and stakeholder communications Facilitate workshops/discovery/ideation sessions.
Ability to translate technical concepts for non-technical audiences.
Required Qualifications:
1–3 years of experience in business operations, process analysis, digital transformation, or automation support roles.
Foundational experience in process mapping, requirements gathering, or workflow analysis.
Interest in learning low‑code tools such as Power Apps, Power Automate, and Power BI.
Comfort working with structured data and curiosity about how AI/automation can improve processes.
Strong analytical and problem‑solving skills.
Excellent communication and collaboration skills.
Preferred Qualifications:
Hands-on experience building simple workflows or apps using low-code tools (e.g. Power Automate, Power Apps) or a demonstrated ability to quickly learn.
Ability to prioritize tasks and manage several initiatives simultaneously.
Knowledge of industry best practices and emerging trends in AI, automation, and process improvement is an asset.
Bilingualism (English and French) is an asset. If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec.
When you join our team:
We’ll empower you to learn and grow the career you want.
We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see.
Acerca de Manulife y John Hancock
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .
Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.
Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a hr@manulife.com .
Referenced Salary Location
Waterloo, Ontario
Modalidades de Trabajo
Híbrido
Salary range is expected to be between
$59,100.00 CAD - $98,500.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a hr@manulife.com para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.
Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con hr@manulife.com para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.