Job Information
Nestle Analista Customer Facing PL em São Paulo/SP in Fortaleza, Brazil
RESUMO DA POSIÇÃO
Localização: São Paulo - Sede
Área / BU: Customer Facing (Supply Chain) - Farma KA
Reporte: Coordenadora Customer Facing - Farma KA
Alguma pessoa interna mapeada? Não
Propósito da posição
Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável, e que procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência.
Para esta posição procuramos um profissional que seja capaz de inspirar seu meio, influenciando pelo exemplo, criando relacionamento com os clientes e áreas internas baseados em transparência, confiança e parceria, que tenha paixão em servir, identificando e compreendendo as necessidades dos clientes e assim construindo soluções de otimização e abastecimento dos nossos produtos pela cadeia de Supply Chain, tendo como objetivo final a disponibilidade dos nossos produtos para os nossos shoppers e consumidores.
O dia a dia...
•Influenciar as áreas pares nos processos de melhoria (Vendas, SAV, Merchandising, Trade Marketing, BUs (Business Unit), Customer Service, Operações Logísticas e Planejamento);
•Manter os controles dos KPI’s da área de Customer Service (OSA, OFF, OTIF, OTD, O2D e Devoluções);
•Identificar, analisar e desenvolver plano de ação para as oportunidades relacionadas ao nível de serviço influenciando áreas internas envolvidas para sua execução;
•Suportar a execução dos indicadores de desempenho do cliente;
•Realizar análises e gerar insights alinhados com a estratégia do negócio;
•Oferecer excelência na cadeia de suprimentos implementando projetos e rotinas de melhoria contínua;
•Desenvolvimento de projetos em Supply Chain de interação com os clientes, trazendo benefícios mútuos.
O que vai contribuir para o seu sucesso?
•Conhecimento Excel Avançado, Pacote Office, SAP e Power BI;
•Experiência anterior em Supply Chain, principalmente em Customer Service/Facing;
•Domínio das ferramentas SISO/OSA/OFF será um diferencial;
•Inglês intermediário desejável;
•Disponibilidade para viagens;
•Comunicação eficiente, capacidade analítica, visão holística, iniciativa e cooperação proativa.