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Job Description Summary

Job Description

INGÉNIEUR MÉCANIQUE H/F - INTERFACE SAV/INGÉNIERIE

Rattachement : Ingénierie

Localisation : Champigneulles

Type de contrat : CDI

Déplacements : Occasionnels

MISSION PRINCIPALE

Assurer l'interface technique entre le Service Après-Vente et l'Ingénierie pour garantir un support technique optimal aux clients et contribuer à l'amélioration continue des équipements, avec une spécialisation en machines tournantes.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Interface SAV/Ingénierie

• Gérer et traiter les demandes techniques du Service Après-Vente telles que l’analyse de problématiques thermiques ou vibratoires provenant de nos clients

• Analyser les problématiques terrain et mobiliser les expertises internes nécessaires

• Assurer le transfert d'information entre le SAV et les équipes d'ingénierie

• Capitaliser les retours d'expérience pour améliorer la conception des produits

Support technique client

• Participer aux réunions techniques avec les clients (sur site ou à distance)

• En tant qu’un des représentants de l’entreprise, préserver l’image et les intérêts de l’entreprise lors des échanges avec le client

• Apporter un support technique avancé sur les machines tournantes

• Réaliser des interventions sur site client en cas de besoin

• Élaborer des solutions techniques adaptées aux problématiques rencontrées

Expertise technique

• Analyser les dysfonctionnements et défaillances des équipements

• Proposer des actions correctives et préventives

• Contribuer à l'élaboration de la documentation technique

• Participer aux projets d'amélioration continue

PROFIL RECHERCHÉ

Formation

• Diplôme d'ingénieur en mécanique ou équivalent (Bac+5)

Expérience

• Expérience significative en mécanique industrielle

• Expérience en machines tournantes (turbines, compresseurs, pompes, moteurs, etc.)

• Expérience en support technique ou SAV appréciée

Compétences techniques

• Connaissance des phénomènes vibratoires et de la maintenance prédictive

• Connaissance des outils de CAO/calcul (CREO, ANSYS, FLUENT)

• Compétences en analyse de défaillances et résolution de problèmes

• Lecture et interprétation de plans techniques

Compétences comportementales

• Excellent relationnel client et esprit de service

• Capacité à travailler en transverse et mobiliser les expertises

• Autonomie et prise d'initiative

• Rigueur et sens de l'organisation

• Réactivité face aux urgences terrain

• Aptitude à la pédagogie et au transfert de connaissances

Langues

• Français : courant

• Anglais : courant/professionnel (nécessaire)

• Mener des réunions techniques avec des clients internationaux

• Rédiger des rapports et documentations technique en anglais

• Échanger par téléphone et visioconférences en anglais

Autres

• Disponibilité pour des déplacements occasionnels (France/International 3 à 4 semaines par an)

Additional Information

Relocation Assistance Provided: No

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