Job Information
Grundfos Service Techician in Cadriano di Granarolo dell' Emilia (BO), Italy
Service Techician
Job Description
Descrizione del Ruolo
Siamo alla ricerca di un/una Service Technician da inserire nel team Marine. La figura sarà responsabile dell’esecuzione di attività di assistenza tecnica a bordo di navi, intervenendo su apparecchiature, sistemi e soluzioni per il trattamento dell’acqua.
Le attività comprendono visite programmate, manutenzioni straordinarie, chiamate urgenti e non urgenti, troubleshooting, riparazioni e avviamenti di impianti nuovi.
Il/la candidato/a garantirà che tutti gli interventi siano svolti secondo gli standard Grundfos Water Treatment, assicurando qualità, sicurezza e un elevato livello di soddisfazione del cliente.
Responsabilità Principali
Service Agreements
Esecuzione delle ispezioni e sostituzioni di parti previste dai contratti di manutenzione.
Comunicazione ai clienti riguardo interventi aggiuntivi necessari e condizioni impiantistiche.
Preparazione accurata dei rapporti di servizio.
Disponibilità a frequenti trasferte presso i clienti in Italia e all'estero. (Max. 15-20 giorni)
Call-Out Service
Interventi su chiamata assegnati dal team Service.
Attività di troubleshooting e risoluzione problemi direttamente in loco.
Comunicazione ai clienti su contratti di servizio, consumabili e possibilità di modernizzazione.
Compilazione della reportistica post-intervento.
Consumabili e Modernizzazioni
Verifica delle esigenze di consumabili durante le visite.
Gestione dello stock di ricambi e consumabili nel veicolo di servizio.
Identificazione di opportunità di ottimizzazione delle apparecchiature del cliente.
Follow-up con il cliente dopo gli interventi.
In alcuni Paesi: supporto nella preparazione di offerte e visite commerciali.
Sicurezza
Verifica della disponibilità e conformità dei dispositivi di sicurezza.
Utilizzo dei DPI richiesti dalle procedure.
Esecuzione di valutazioni del rischio prima di ogni attività.
Segnalazione al Service Manager qualora un intervento non possa essere svolto in sicurezza.
Commissioning e Installazione (non in cantieri navali)
Controllo qualità delle installazioni.
Avviamento e regolazioni iniziali degli impianti.
Formazione del personale operativo del cliente.
Finalizzazione dell’handover documentale.
Pianificazione ed esecuzione delle installazioni in collaborazione con il reparto Sales.
Attività Secondarie
Supporto nella formazione on-the-job dei nuovi Service Technicians.
Manutenzione degli strumenti, dell’aspetto del veicolo e del relativo stock.
Rispetto delle procedure di sicurezza e qualità, inclusa la gestione dei prodotti chimici.
Contributo al miglioramento continuo del business Service.
In alcuni Paesi: esecuzione di interventi internazionali.
Requisiti Minimi
Patente di guida.
Formazione tecnica: elettricista, idraulico, meccanico o background tecnico equivalente.
Formazione interna completata nel trattamento dell’acqua (o disponibilità a completarla).
Competenze Richieste
Ottime capacità comunicative verso gli utenti finali.
Autonomia operativa e capacità di prendere decisioni sul campo.
Spiccate doti organizzative e capacità di pianificare la giornata lavorativa.
Solide competenze di troubleshooting su problematiche di diversa natura.
Indicatori di Successo
Capacità di risolvere i problemi al primo intervento, riducendo la necessità di revisite.
Aggiornamento continuo delle competenze tramite i materiali formativi disponibili.
Raggiungimento del numero atteso di visite giornaliere.
Capacità di identificare e segnalare opportunità commerciali al team Sales.
Information at a Glance
Job details
Workplace: Onsite Position
Job Location: Cadriano di Granarolo dell' Emilia (BO), Bologna, Italy
Contract Type: Full-Time
Employment Type: Regular