Job Information
UPS Customer Service Representative in Bucharest, Romania
Zanim złożysz podanie o pracę, wybierz preferowany język z opcji dostępnych w prawym górnym rogu tej strony.
Sprawdź swoją kolejną możliwość w organizacji z listy Fortune Global 500. Wyobraź sobie innowacyjne możliwości, poznaj naszą satysfakcjonującą kulturę i pracuj z utalentowanymi zespołami, które pomagają Ci stawać się lepszą wersją siebie każdego dnia. Wiemy, czego potrzeba, aby wprowadzić UPS w przyszłość – ludzi z wyjątkowym połączeniem umiejętności i pasji. Jeśli masz odpowiednie cechy i motywację, aby kierować sobą lub zespołami, istnieją stanowiska, dzięki którym rozwiniesz swoje umiejętności i wzniesiesz się na wyższy poziom.
Opis stanowiska:
Location: Bucharest
This position handles day-to-day service issues. He/She works with hourly and management staff to address process, safety, staffing, and training. This position coordinates the needs and efforts of employees to ensure customer satisfaction is met. He/She facilitates the smooth execution of procedures and management of systems.
Your Benefits
Attractive monthly wage
Permanent employment contract
Social benefits such as Easter, Year end and vacation bonuses
Monthly meal vouchers of 45 Ron/ticket for each working day
Fuel money reimbursement for 365 Ron per month, if you are coming by car
Allianz health insurance for you and for your family, if required
Metropolitan life insurance
Opportunities for further education and career advancement
A secure job at the world's largest parcel delivery service
What You’ll Do
Manage large amounts of incoming calls/ emails from customer.
Resolve product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem; expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.
Identify and assess customers’ needs to achieve satisfaction.
Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication.
Provide accurate, valid and complete information by using the right methods/tools.
Follow communication procedures, guidelines and policies.
Take the extra mile to engage customers.
Your Skills & Requirements
Highschool graduate, preferred higher.
Advanced English skills will be an asset.
Customer orientation and ability to adapt/respond to different types of characters.
Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively.
Excellent communication and presentation skills.
Strong phone contact handling skills and active listening.
Our passion for logistics is driven by our passion for people. That's why we stand against discrimination and for equality - from the application process to everyday work.
Typ pracownika etatowego:
Stały
UPS dokłada wszelkich starań, aby zapewnić miejsce pracy wolne od dyskryminacji, nękania i działań odwetowych.