Job Information
UPS Customer Service & Customer Counter Agent in Athens, Greece
Zanim złożysz podanie o pracę, wybierz preferowany język z opcji dostępnych w prawym górnym rogu tej strony.
Sprawdź swoją kolejną możliwość w organizacji z listy Fortune Global 500. Wyobraź sobie innowacyjne możliwości, poznaj naszą satysfakcjonującą kulturę i pracuj z utalentowanymi zespołami, które pomagają Ci stawać się lepszą wersją siebie każdego dnia. Wiemy, czego potrzeba, aby wprowadzić UPS w przyszłość – ludzi z wyjątkowym połączeniem umiejętności i pasji. Jeśli masz odpowiednie cechy i motywację, aby kierować sobą lub zespołami, istnieją stanowiska, dzięki którym rozwiniesz swoje umiejętności i wzniesiesz się na wyższy poziom.
Opis stanowiska:
We are UPS, the world's largest package delivery company and we are looking for Customer Service & Customer Counter Agent to join our Customer Service department/ Head Offices at Koropi (on site job )
Main responsibilities
‣ Handle incoming calls for pick up, track and trace, service guarantees & service
information, export shipments exception and other enquiries, in professional manner,
with objective to provide quality telephone customer service.
‣ Understand UPS service, product, systems and procedures
‣ Identify and record customer concern or issues
‣ Recommend solutions about service concerns to management
‣ Identify potential needs of customers and submit sales leads
‣ Work at the Customers Reception Desk partially and be the first point of contact for our customers providing exceptional service, managing customers' inquiries and ensuring positive customer experience.
Qualifications
‣ Prior experience in customer service will be considered as a plus
‣ Computer skills (CRM systems) and ability to use office equipment are required
‣ Fluency in Greek and English is a must
‣ Be flexible and able to work under pressure
‣ Be Patient, with a Friendly approach and Can-do attitude
‣ Problem solving skills & able to follow procedures
What we Offer :
Work 5 Days / week: Monday to Friday ( free weekends)
Competitive Salary
Private Life & Health Insurance plan (under contract turn to perm)
Full training to help you perform at your best.
Opportunities to progress – thanks to our ‘promotion from within policy’
Discounts on your personal shipments
Support our employees' wellbeing through Employees Assistance programs
Typ pracownika etatowego:
Stały
UPS dokłada wszelkich starań, aby zapewnić miejsce pracy wolne od dyskryminacji, nękania i działań odwetowych.